Kênh Tên Miền chuyên cung cấp tên miền đẹp, giá rẻ! Hãy liên hệ kỹ thuật: 0914205579 - Kinh doanh: 0912191357 để được tư vấn, hướng dẫn, Cảm ơn quý khách đã ủng hộ trong thời gian qua!

Quảng cáo

Xây dựng thương hiệu cho một tên miền...

Thương hiệu là một cái tên, một khẩu hiệu, một biểu tượng hay một bản thiết kế dễ nhận dạng nhằm đại diện hợp pháp cho một công ty hay cho những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp...

Kênh tên miền chuyên mua bán tên miền quốc tế...

Những năm gần đây, tầm quan trọng của internet trong truyền thông, công nghệ thông tin và thương mại điện tử được các cơ quan doanh nghiệp chú trọng hơn rất nhiều, nhu cầu mua, thói quen mua bán trực tuyến cũng tăng cao, đặc biệt là trong giới trẻ....

Tên miền giúp bạn tạo sức mạnh để thành công

Khi tạo dựng một thương hiệu người ta nghĩ ngay tới một cái tên, và khi marketing o­nline họ sẽ nghĩ ngay tới tên miền dễ nhớ và dễ quảng bá website sao cho hiệu quả nhất...

Đầu tư cho tên miền đẹp là đầu tư cho sự phát triển

Với 21 triệu người sử dụng internet ở Việt Nam, tìm kiếm trên mạng là một trong những hành vi chủ yếu khi sử dụng internet. Việc có tên miền đẹp, dễ nhớ, thân thiện với công cụ tìm kiếm, có thể ví như có một vị trí đắc địa để hàng hoá, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp lọt vào tầm ngắm của người dùng. Từ vị trí đẹp đến ngôi nhà đẹp...

Hình Thức Thanh Toán khi bạn mua bán tại kênh Tên Miền

KenhTenMien.com hiện tại chấp nhận một số hình thức thanh toán tên miền phổ biến bao gồm:Paypal: Nhanh chóng, tiện lợi cho 2 bên.Chuyên khoản ngân hàng (Bank Wire). Giao dịch trực tiếp: Lấy địa điểm thành phố Đà nẵng làm trung tâm gặp gỡ trao đổi.Khế ước (Escrow.com) – có tính phí ( mỗi bên chịu 50 phần trăm phí tại đây)....

Sunday, December 28, 2008

Amazon.com đạt doanh thu "tốt chưa từng có"

Thứ sáu tuần qua, hệ thống bán lẻ trực tuyến nổi tiếng Amazon.com đã thông báo kết quả kinh doanh trong mùa nghỉ lễ cuối năm nay là "tốt chưa từng có", với lượng đơn đặt hàng tăng tới 17% trong ngày mua sắm nhộn nhịp nhất của hãng, bao gồm cả đặt hàng qua mạng.

Các khách hàng của Amazon đã đặt hàng 6,3 triệu món hàng vào ngày cao điểm nhất là 15/12, trong khi con số này vào năm ngoái chỉ là khoảng 5,4 triệu.. Hãng này đã vận chuyển hơn 5,6 triệu sản phẩm vào ngày đắt hàng nhất của mình, tăng 44 % so với con số 3,9 triệu sản phẩm của năm 2007.

Công ty này không cung cấp các số liệu doanh thu và không nói về việc mức giá trung bình của các đơn đặt hàng có thay đổi hay không. Mức tăng trưởng nhảy vọt vừa được thông báo vào thứ 6 vừa qua tiếp tục nối dài chuỗi tăng trưởng doanh số liên tục mà Amazon công bố từ năm 2002.

Các sản phẩm bán chạy nhất của Amazon gồm có bộ máy chơi game Nintendo Wii, màn hình LCD HDTV 52-inch của Samsung và máy nghe nhạc iPod Touch của Apple.

Các nhà phân tích thị trường đồng quan điểm với nhau rằng công bố của Amazon là tin tốt cho người khổng lồ mua sắm trực tuyến này, nhưng họ lại bất đồng quan điểm về việc liệu các kết quả này có phản ánh sức mạnh của thị trường thương mại trực tuyến nói chung hay không.

Sucharita Mulpuru, nhà phân tích của Forrester Research cho biết mức tăng doanh thu của Amazon cho thấy nền kinh tế hiện tại đang ưa chuộng các nhà bán lẻ giảm giá hơn, kể cả mua trực tuyến hay tại siêu thị.

"Câu chuyện của Amazon không làm tôi ngạc nhiên vì hãng này luôn có truyền thống dẫn đầu về giá cả, và họ là một trong những nơi đầu tiền khách hàng tìm đến khi muốn mua hàng qua mạng." Mulpuru cho biết. "Theo nhiều cách hiểu khác nhau, họ muốn tìm một Wal-Mart của thế giới trực tuyến"

Wal-Mart là một trong số rất ít các nhà bán lẻ truyền thống (bằng hệ thống cửa hàng, siêu thị) có doanh thu tăng so với năm ngoái trong mùa lễ hội cuối năm.

Doanh số mùa lễ hội thường chiếm từ 30-505 tổng doanh số cả năm của các nhà bán lẻ tại Mỹ, nhưng trước tình trạng thất nghiệp và tịch biên bất động sản đang gia tăng, thị trường chứng khoán suy giảm và các nguy cơ kinh tế khác đã khiến nhiều người tiêu dùng cắt giảm ngân sách chi tiêu trong năm nay.

(Theo AP)

Kinh doanh Sex trực tuyến góp phần thay đổi Internet

Ngành công nghiệp khiêu dâm là nhân tố bất ngờ thúc đẩy phát triển những tiện ích không thể thiếu với mọi cư dân net hiện đại, nhưng cũng là tác giả của nhiều "sản phẩm" khó chịu mà chúng ta chỉ muốn "tống khứ" càng nhanh càng tốt.

Thanh toán trực tuyến

Ngay cả ở Việt Nam, khái niệm thanh toán trực tuyến từ tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, tới gửi tin nhắn SMS không còn xa lạ. Nhưng có lẽ ít người biết những giao dịch đầu tiên dạng này trên Internet nhằm phục vụ cho một loạt website “có vấn đề” của ngành công nghiệp khiêu dâm tại Mĩ - cái nôi của Internt.

Theo Forrester Research, các quí ông hám của lạ “mạnh tay” chi tới 1,3 tỉ đô la cho dịch vụ sex vào năm 1999, tương đương 8% giá trị thương mại của Internet vào thời điểm đó. Hay nói cách khác, ngành công nghiệp khiêu dâm từng là... đầu tàu của thương mại trực tuyến. Nhưng tới năm 2006, kinh doanh sex chỉ đạt khoảng 2,8 tỉ đô lợi nhuận - một mẩu bé xíu của chiếc bánh nay đã lên đến 150-200 tỉ đô.

Thư rác - spam

Công nghiệp khiêu dâm không “phát minh” ra spam, nhưng góp phần tích cực chứng minh rằng tống hàng đống thư rác vào hộp thư nạn nhân thu lợi nhuận “chót vót” đến mức nào. Vào cuối những năm 90, “chung sống” với thư rác là nỗi khổ mà phần lớn người dùng Net phải chịu đựng hàng ngày. Lượng thư rác khiêu dâm tăng mạnh gấp 4 lần vào khoảng năm 2001-2002, đạt tới tỉ lệ 1/5 thư rác toàn Internet là các lời mời chào viếng thăm website liên quan đến sex. Rất may, theo hãng bảo mật Symantec thư rác quảng cáo sex chỉ còn vỏn vẹn 2% vào tháng 10/2008, nhường chỗ cho thư quảng cáo nợ, tân dược, và hàng tá thứ linh tinh khác.

Xem phim/nhạc trực tuyến

Trước khi YouTube lên ngôi, các website XXX là địa chỉ ứng dụng công nghệ truyền hình trực tuyến mạnh mẽ nhất. Trong bài phỏng vấn với hãng tin NPR, Danni Ashe (ảnh bên), sáng lập website “hạng nhẹ” “Danni’s Hard Drive” cho biết “Công nghiệp khiêu dâm là nơi đầu tiên trên Net ứng dụng “push video”, sử dụng ảnh định dạng JPEG giả lập video hiển thị qua trình duyệt web mà không cần đến plugin”.

Kinh doanh trong lĩnh vực này phát đạt đến mức một hãng chuyên về đa phương tiện có tên Acacia Research đâm đơn kiện khoảng 1 tá site XXX vào năm 2003, không chỉ vì chúng dễ điểm mặt chỉ tên mà còn là nơi .. ứng dụng phim dạng này nhiều nhất trên Internet! Như một chủ website khiêu dâm tự hào “nếu không có những nhà tiên phong ứng dụng kĩ thuật truyền hình qua Internet, người dùng có lẽ vẫn phải sống chung với đường truyền 28,8kbps đến ngày nay!”.

Phần mềm độc hại, quảng cáo pop up ngoài ý muốn, và cướp quyền điều khiển trình duyệt

Trong quá khứ, các website khiêu dâm là “ổ nhền nhện” đích thực, nơi phát tán đủ loại mầm bệnh. Khách viếng thăm hám của lạ có thể “dính đòn” chỉ bằng cách click lên các đường link ảnh “hấp dẫn”, hay tải các phần mềm giải mã video “mới lạ”. Không chỉ vậy, site khiêu dâm cũng là nơi đầu tiên ứng dụng hình thức quảng cáo pop up cực kì khó chịu: người dùng phải “chịu đựng” hết ảnh này đến ảnh khác nhảy ra mỗi khi tìm cách đóng cái cũ. “Ngón đòn” cuối cùng là thay luôn trang chủ lẫn trang tìm kiếm web của người dùng bằng website khiêu dâm ngoài ý muốn.

Những phần mềm độc hại này có thể mang lại hậu quả khủng khiếp, như một giáo viên phổ thông dạy tại Mĩ từng trải nghiệm khi lỡ để học sinh “giải trí” bằng ảnh “tươi mát” trong giờ học. Rất may, các luật sư đã thuyết phục được quant oà rằng bà chỉ là nạn nhân của phần mềm độc hại khi đang lướt web, khiến các bức ảnh hấp dẫn “nhảy” lên màn hình ngoài ý muốn. Nếu bị kết tội, giáo viên này có thể nhận án tù lên tới .. 40 năm.

Chat qua webcam

Lại một công nghệ tuyệt vời nữa được khai phá nhờ "công nghiệp tươi mát". Mark Friester, sáng lập website MyVIProom khẳng định “Chat có hình ảnh nâng độ tương tác với khách hàng lên nhiều lần, đồng nghĩa với thu thêm lợi nhuận.”. Đi xa hơn nữa, các website này còn mở đường cho khái niệm “thực tại ảo”: khách hàng trả tiền để chat với webcam và .. điều khiển từ xa sex toy của các cô nàng “nóng bỏng” trên màn hình.

Băng thông rộng

Năm 1990, tạp chí khiêu dâm penthouse tặng miễn phí 2400 modem (thuộc loại nhanh nhất thời bấy giờ) cho khách hàng của mình nhằm giúp họ truy cập vào diễn đàn trực tuyến của báo. Rõ ràng, vào ngày đó chỉ có các website khiêu dâm và khách hàng cần tốc độ truy cập cao, nhằm xem nhiều hình hơn nữa.

Mặc dù còn nhiều tranh cãi, một giáo sư sử học tại đại học Texas, Mĩ cho rằng “nhu cầu tải ảnh độ phân giải cao, rõ nét hơn thúc đẩy phát triển mạng băng thông rộng”. Tạp chí New York Time từng công bố số liệu cho thấy 20% số người dùng dịch vụ của AT&T năm 2000 chỉ để xem phim ảnh khiêu dâm trực tuyến. Nghiên cứu năm 2003 của Nielsen/NetRatings khẳng định chia sẻ nhạc và công nghiệp khiêu dâm là hai yếu tố chính thúc đẩy phổ cập mạng băng thông rộng trên toàn châu Âu!

Điều tiết băng thông

Trước khi các mạng chia sẻ ngang hàng lên ngôi, các site mạng xã hội. blog v.v.. lên ngôi, website XXX là nơi chiếm nhiều băng thông nhất trên Internet. Dễ hiểu lý do ngành công nghiệp không khói này cũng là nơi đầu tiên phát triển các chiêu thức phổ biến ngày nay: nhiều website đặt đường dẫn vào một site phổ biến, chia sẻ lợi nhuận bằng cách quảng cáo “ké” site con trên site lớn v.v… Các site khiêu dâm là nơi đầu tiên ứng dụng hình thức chia sẻ lợi nhuận tính trên lượng người truy cập.

Như thế, công nghiệp khiêu dâm quả tác động “lớn lao” tới sự phát triển của Internet. Chúng ta… cảm ơn các website khiêu dâm nhờ mở đường cho công nghệ hội thảo trực tuyến, băng thông rộng, bên cạnh “điểm mặt chỉ tay” thủ phạm khai sinh ra thư rác & các “công nghệ” phá hoại trên mạng.

(Theo PCworld)

Siêu thị ảo “lên hương”

Lượng khách hàng mua hàng qua mạng cuối năm tăng đột biến, nhiều trang web có lượng khách tăng đến gần 20%-40%

Khủng hoảng kinh tế kéo theo không khí kinh doanh ở các siêu thị khá hẩm hiu, thế nhưng một điều lạ là các siêu thị “ảo” khách đến đông lạ thường.

Khách tăng đột biến

Năm nay lượng khách mua hàng qua mạng tăng đột biến. Ở một vài trang web, khách truy cập nhiều đến nỗi phải lâm vào tình trạng nghẽn mạng, hoặc không còn hàng để bán. Theo quản trị của trang web 5giay.vn, lượng khách viếng thăm tăng lên khá mạnh trong vài tháng gần đây. Riêng số lượng thành viên mới tăng đột biến đến 20% trong tháng vừa rồi. con số này bình thường chỉ 10%. Còn ở trang vatgia.com, lượng truy cập mỗi ngày cũng tăng gần 30% so với tháng trước, có khoảng 1.000 thành viên mới đăng ký hoạt động.

Những trang web được xem là đạt tiêu chuẩn về kinh doanh, lượng khách hàng tăng càng dữ dội hơn. Theo ông Nhan Thế Luân, Giám đốc sản phẩm 123mua, các hoạt động mua bán online hiện nay diễn ra tấp nập và nhộn nhịp, mỗi ngày 123mua có hơn 1 triệu lượt truy cập, trong đó số lượng người đăng sản phẩm bán hàng chiếm 20%, còn lại là những người có nhu cầu mua sắm.

Song song đó, số lượng người đăng ký tham gia vào hệ thống các shop mua bán uy tín thông qua chứng chỉ Seller cũng tăng lên con số đáng kể, tăng từ 100%-200%, cao gấp 5 lần so với trước đây. Trong đó, các chủ shop cũng cho biết doanh thu hằng tháng tăng trưởng đều đặn. Còn theo quản trị của trang web thegioididong thì lượng khách đặt mua hàng thông qua website và tổng đài đã đạt trên 2.000 đơn hàng/tháng với lượng giao dịch thành công chiếm hơn 50%.

Thật - giả khó lường

Theo đánh giá của các nhà quản trị, việc phát triển các dịch vụ “ví điện tử” thanh toán trực tuyến, các tài khoản online, bên cạnh đó là cuộc khủng hoảng kinh tế kéo theo giá cả các mặt hàng ngoài thị trường tăng cao, khiến người tiêu dùng đang có khuynh hướng chuyển sang mua sắm qua mạng vốn giảm được nhiều chi phí và không phải mất nhiều thời gian mua sắm.

Nhìn chung, hàng hóa bày bán trên mạng đa phần có xuất xứ đa dạng từ các nước Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore... Hàng hóa trên các trang web khá đa dạng, từ hàng mới 100% đến hàng đã qua sử dụng đều có. Đa số các mặt hàng đều có giá rẻ hơn ngoài thị trường do lượng hàng hóa xách tay từ nước ngoài về không được nhập khẩu chính thức, chủ yếu là hàng xách tay (như máy chụp hình, quần áo hiệu, laptop,...) nên không chịu thuế và cũng không tốn chi phí mặt bằng, nhân viên trông hàng cùng nhiều chi phí khác... Một thành viên thường đăng bán nhiều điện thoại di động tại một số trang web cho biết, bán hàng trên web rất dễ. Bởi việc đăng một bản tin rao bán sản phẩm trên web không chi phí nên một số sản phẩm cao cấp có thể có giá rẻ hơn ở các siêu thị từ 1 triệu đến 2 triệu đồng là chuyện bình thường.

Tuy nhiên, bù lại người mua phải chấp nhận một số rủi ro, vì hàng xách tay không được bảo hành hoặc không có chế độ bảo hành rõ ràng. bên cạnh đó là một số sản phẩm kém chất lượng cũng hay xuất hiện trên mạng. Cũng có một số đơn vị thực hiện chế độ bảo hành cho khách khá tốt, tuy nhiên, đa phần là các trang web lớn. những trang web nhỏ hoặc các diễn đàn bán hàng tự do qua mạng thường để mặc khách hàng chịu rủi ro với các sản phẩm đã mua.

Theo ông Nhan Thế Luân, lừa đảo trên mạng đã trở thành vấn nạn chung của lĩnh vực mua bán trực tuyến. Do đó, để hạn chế các vấn đề trên và nhằm xây dựng một cộng đồng mua bán lành mạnh trên web, cần áp dụng việc cấp chứng chỉ Seller cho người bán hàng. Đây là một chứng chỉ bảo đảm giao dịch cho người bán dựa trên cấp độ seller mà họ đăng ký. Khi đó, người dùng sẽ yên tâm mua hàng của seller hơn, vì nếu có sự cố xảy ra: không gửi hàng, hàng quá hạn, hàng lỗi, hư hỏng... đơn cử như 123mua đã đứng ra giải quyết và thậm chí bồi hoàn 100% phí cho người mua hàng nếu có sự cố. Còn theo anh Trần Nhật Linh, trưởng phòng phụ trách bán hàng phi truyền thống của thegioididong, những sản phẩm của thegioididong cung cấp trên mạng luôn phải bảo đảm chất lượng và có chế độ bảo hành tốt hơn cả khách hàng thông thường.

(Theo NLD)

Monday, December 15, 2008

Thanh toán qua mạng: "Con gà" bao giờ đẻ "trứng vàng"?

Thanh toán trên mạng là lĩnh vực mang lại nhiều tiện lợi cho người dùng. Nhưng hiện nay, dịch vụ này vẫn chưa phát triển. Ông Trần Thanh Nam, thành viên sáng lập và là Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Hỗ trợ Dịch vụ thanh toán Việt Phú (MobiVi), cho rằng để phát triển lĩnh vực này, còn phải cần một thời gian dài. Ông nói:

Để tiến đến thanh toán trên mạng hoặc thanh toán không dùng tiền mặt được sử dụng phổ biến, cần phải giải quyết nhiều việc, như cơ chế pháp lý, công nghệ, đầu tư, thị trường mà phần chính là thói quen của người dùng… Hiện nay, ở từng lĩnh vực vẫn còn những điểm hạn chế khiến việc phát triển thanh toán trên mạng vẫn chưa phát triển mạnh.

- Ông có thể lý giải vì sao nhu cầu thanh toán trên mạng hiện nay đã có nhưng dịch vụ lại chưa phát triển?

- Cơ chế pháp lý nay đã mở, Nhà nước khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, nhưng thực chất Luật Giao dịch điện tử mới được ban hành năm 2005, chứng tỏ lĩnh vực thanh toán trên mạng ở ta vẫn còn rất mới mẻ.

Thứ hai, công nghệ đòi hỏi phải tốt, an toàn, tiện dụng. Thời gian gần đây ở ta vẫn chưa làm được.

Thứ ba, thói quen người tiêu dùng là yếu tố rất quan trọng. Thói quen không chỉ là vấn đề thương mại. Vậy nên, DN dù có sản phẩm tốt, nhưng việc xóa bỏ thói quen truyền thống là điều phải chú trọng.

Và cuối cùng là đầu tư. Đầu tư cho lĩnh vực này rất lớn. Trong khi xã hội chưa có thói quen sử dụng dịch vụ, như bài toán con gà và quả trứng, khiến ngân hàng và DN bán hàng không khỏi đắn đo.

Vì thế, để tiến đến một xã hội sử dụng rộng rãi thanh toán không dùng tiền mặt, còn phải thêm một thời gian dài, phải có người tiên phong và khởi đầu chỉ ở một số lĩnh vực, chứ không thể ngay lập tức áp dụng thanh toán được ở tất cả mọi lĩnh vực.

- Thẻ ATM là một công cụ khá tốt, nhưng vì sao vẫn chưa thể phát triển được giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt như mục tiêu đặt ra, thưa ông?

- Có thể thấy, việc thanh toán không tiền mặt bằng thẻ ATM là dùng thẻ để truy cập vào máy ATM thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, hoặc mua hàng ở các siêu thị bằng máy POS.

Tuy nhiên, hiện nay ở nước ta, người ta vẫn chỉ mới dùng thẻ ATM nhiều ở chức năng rút tiền mặt. Và như vậy vẫn còn là thanh toán tiền mặt. Để phát huy chiếc thẻ này vào việc thanh toán không dùng tiền mặt, phải tạo thêm cho thẻ nhiều ứng dụng.

Sở dĩ ta chưa phát huy được chiếc thẻ ATM trong thanh toán, cũng vì đầu tư cho lĩnh vực này rất lớn. Ví dụ một chiếc thẻ phải tốn 5-10 ngàn, nhưng hàng chục triệu thẻ là khoản tiền không nhỏ. Kế đến những chiếc máy ATM, máy POS cũng phải đầu tư nhiều tiền, vài trăm đến vài ngàn đôla một máy.

Trên thế giới, việc thanh toán bằng thẻ đã phổ biến và dùng rất linh hoạt, như các thẻ Visa, Master... Tuy nhiên để đạt được điều này, các nước cũng phải trải qua một quá trình dài đầu tư tiền bạc và công nghệ.

- Thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ là thẻ ATM vẫn còn có những công cụ, giải pháp khác như điện thoại di động, Internet, tiện lợi, kinh tế hơn. Tuy nhiên, hiện phương tiện này cũng chưa phát huy được mạnh?

- Điện thoại và Internet có thể nói là hai công cụ đắc lực cho thanh toán điện tử, với tính an toàn tiện lợi cao, dự kiến trong tương lai phát triển mạnh mẽ hơn cả thẻ ATM.

Về kỹ thuật, điện thoại và Internet cho khả năng xử lý nhanh hơn. Xử lý dữ liệu tốt sẽ giúp an toàn, bảo mật tốt hơn. Tiện dụng ở chỗ nữa là giao diện dễ nhìn, giúp người dùng dễ chọn, dễ thao tác điều khiển.

Hai công cụ này cũng đầu tư ít hơn, nhờ các nhà đầu tư trước đây đã đầu tư hạ tầng phục vụ cho mục đích khác. Việc tận dụng cơ sở hạ tầng này vào thanh toán, giúp tiết kiệm được nhiều chi phí.

Hiện nay nếu so sánh, cả nước có 20 triệu thẻ, nhưng có tới gần 60 triệu thuê bao điện thoại, và 20 triệu người dùng Internet. Điều đó cho thấy khả năng người dùng điện thoại và Internet để thanh toán sẽ cao hơn dùng thẻ.

Hiện nay trong nước có chừng 12 nhà cung cấp giải pháp trong đó có Mobivi, Paynet... Có thể nói, việc cung cấp giải pháp công nghệ giờ không còn là chuyện khó đối với các nhà cung ứng.

Vấn đề là phát triển dịch vụ còn phụ thuộc vào đầu tư. Ví dụ ngân hàng và DN bán hàng sẽ phải đắn đo khi bỏ ra một khoản tiền quá lớn để mua phần mềm trong khi người dùng vẫn chưa nhiều. Bài toán con gà và quả trứng khiến ngân hàng, DN bán hàng phải do dự, đó cũng là một yếu tố khiến dịch vụ không thể phát triển mạnh ngay.

- Người dùng hiện nay vẫn quen thanh toán tiền mặt, với các lý do: thuận tiện, không mất phí, và đơn giản. Người ta cho rằng tốn phí thanh toán là vô lý, đồng thời cũng e ngại sự phức tạp khi sử dụng dịch vụ, lo lắng bị lộ thông tin, mất tiền. Chính các lo lắng này cũng làm cản trở rất lớn đến sự phát triển việc thanh toán trên mạng. Ông thấy có cách nào để hỗ trợ người dùng để loại hình thanh toán này được phát triển?

- Các suy nghĩ đó đều có lý và chính đáng. Nhưng nếu đã thanh toán trên mạng, người dùng sẽ thấy còn tiện lợi hơn. Chẳng hạn, thanh toán tiền mặt không thể tiện hơn phi tiền mặt bởi phải đến tận nơi để trả tiền, tốn kém chi phí như xăng xe, gửi xe, mất thời gian, vận chuyển tiền nếu tiền nhiều và không phải không có rủi ro… Trong khi đó, với chiếc ví điện tử, có thể giải quyết được vấn đề này mọi lúc mọi nơi, không phải mất thời gian, chi phí đi lại tốn kém, nhiêu khê.

Về vấn đề bảo mật, với tiến bộ của công nghệ, tất cả mọi thông tin đều được mã hóa, và mã hóa nhiều lần ở từng công đoạn nên đảm bảo an toàn. Giải pháp bảo mật là yếu tố nhà cung cấp phải đặt lên hàng đầu trong sản phẩm của mình. Chẳng hạn, MobiVi có 10 bằng phát minh sáng chế được cấp ở nước ngoài và hiện có 20 hồ sơ đang trình xét cấp tiếp, phần lớn thuộc lĩnh vực bảo mật.

Vì vậy, để được khách hàng sử dụng thanh toán trên mạng, các nhà cung cấp giải pháp phải tạo ra sản phẩm thuận tiện và đơn giản, mặc dù hai điều này thực hiện cùng lúc là rất khó khăn.

Riêng về chi phí thanh toán, quy định của pháp luật là người bán hàng không được thu thêm bất cứ khoản nào từ người mua. Đó là bảo vệ cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, DN bán hàng phải trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ. Vì vậy, để khuyến khích thanh toán trên mạng, nhà cung cấp giải pháp cũng phải tính toán ở một mức giá vừa phải, để khách hàng chấp nhận được. Khi phí thấp, tiện lợi và an toàn, chắc chắn sẽ có người sử dụng.

- Xin cám ơn ông!

(Theo VietnamNet)

Thanh toán trực tuyến đạt 2 triệu USD/tháng

Sau gần hai năm chính thức đi vào hoạt động, dịch vụ thanh toán trực tuyến do Vietcombank và OnePAY cung cấp đã đến với hơn 60 khách hàng doanh nghiệp lớn và đạt doanh số trung bình 2 triệu USD/tháng.

Với 5 loại thẻ quốc tế là Visa, MasterCard, American Express, JCB và Diners Club, loại hình dịch vụ mới mẻ này đã có những bước phát triển ấn tượng góp phần đẩy mạnh các hoạt động thương mại điện tử.

Với 5 loại thẻ quốc tế là Visa, MasterCard, American Express, JCB và Diners Club, dịch vụ thanh toán trực tuyến đã có những bước phát triển ấn tượng.

Những tổng kết, đánh giá quan trọng về quá trình triển khai cung cấp dịch vụ trực tuyến trên Internet này vừa được đưa ra trong Hội nghị khách hàng do Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) và Công ty CP Thương Mại và Dịch Vụ Trực Tuyến OnePAY (OnePAY) tổ chức hôm 12/12 vừa qua.

Chính thức triển khai từ cuối năm 2006, dịch vụ thanh toán trực tuyến có sự tăng trưởng đều đặng 10%/tháng với doanh số 2 triệu/tháng. Các khách hàng lớn của dịch vụ này những đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành lớn tại Việt Nam như Jetstar Pacific Airlines, Saigon Tourist, Ivivu, Vietravel, … và các đơn vị cung ứng hàng hóa dịch vụ như Chợ điện tử, FPT online, Accor Advantage Plus, …

Để hỗ trợ hơn nữa cho các đơn vị đang sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến của Vietcombank, trong năm 2009 Vietcombank và OnePAY sẽ cung cấp miễn phí cho các đơn vị hệ thống phòng chống giao dịch giả mạo OFD. Hệ thống này sẽ giúp các đơn vị sử dụng dịch vụ của Vietcombank an toàn hơn trong việc kinh doanh thương mại điện tử.

(Theo VTC News)

Thursday, December 11, 2008

Cất tiền trên... mạng

Ví điện tử đi vào hoạt động đã khép kín được vòng tròn của thương mại điện tử VN.S ự kết hợp giữa ngân hàng và viễn thông đã cho phép người dùng VN thanh toán các giao dịch thương mại trên mạng Internet. Chỉ sau vài thao tác đăng ký, chiếc điện thoại di động đã có chức năng như một thẻ ATM trong thế giới ảo

Sản phẩm tất yếu

Ngày 2-12 vừa qua, tại Hội thảo – Triển lãm Banking & Security 2008, tổ chức tại TPHCM, Công ty Cổ phần Hỗ trợ dịch vụ thanh toán Việt Phú và các đối tác công bố đã hoàn thiện kỹ thuật, các quy trình nghiệp vụ để triển khai ví điện tử Mobivi ra thị trường. Tựa như một ví tiền trong thế giới số, người dùng có thể thanh toán các giao dịch thương mại điện tử, các tài khoản trả trước, thanh toán hóa đơn, trả tiền tại cửa hàng bán lẻ, hay chuyển tiền cho bạn bè, người thân, đối tác... Liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng nên ví điện tử Mobivi còn cho phép người dùng nạp, rút tiền từ tài khoản của mình.

Đồng thời với Mobivi, VnPay cũng cho ra đời ví điện tử VnMart. Sau khi mua thẻ cào tương đương mệnh giá của VnPay, khởi tạo tài khoản, nhập thông tin trên trang www.vnmart.vn, khách hàng có thể thanh toán các giao dịch điện tử bằng lệnh trên máy tính cũng như tin nhắn SMS từ điện thoại di động. Hiện VnMart đã kết nối được với Ngân hàng Công thương, Ngân hàng NN-PTNT.

Cách làm này cũng đã được Ngân hàng Đông Á thực hiện trên Ngân hàng Đông Á điện tử với những giao dịch qua tin nhắn của tổng đài 1900545464 hoặc 8149, gọi điện thoại (Mobile Banking) hoặc giao dịch qua hình thức gọi đến tổng đài trả lời tự động. Cách tổng hợp ưu điểm của ATM và Internet Banking này đã thỏa mãn phần nào nhu cầu thanh toán của khách hàng trên trang Golmart.vn, ChợĐiệnTử.vn, Vietmarket.vn, Hlink.vn... trong thời gian vừa qua. Trước đó, để đáp ứng nhu cầu thanh toán trực tuyến, các dịch vụ tiền đề như PayNet, iePay... cũng đã đi vào hoạt động khá lâu.

Ông Nguyễn Thanh Hưng, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và Công nghệ thông tin, nhận định: “Năm 2009 là thời của ví điện tử”. Ông phân tích, đối trọng với suy giảm kinh tế, người tiêu dùng bắt đầu chọn phương thức mua bán đơn giản, tiết kiệm thời gian cũng như nhiên liệu đi lại nên TMĐT sẽ phát triển hơn nữa. Nắm bắt được xu hướng này, các công ty đầu tư bán hàng qua mạng nhiều hơn, ví điện tử ra đời là tất yếu. Tuy nhiên, điều khiến họ trăn trở vẫn là việc TMĐT VN đang ở hiện trạng... không bình thường.

Tiền đề cho thương mại điện tử

Từ khi triển khai cho đến nay, TMĐT VN vẫn ở trong tình trạng què quặt. Bởi, các website mua bán mở ra nhiều nhưng khi tham gia, người bán lẫn người mua đều phải tiến hành khâu cuối cùng là gặp mặt thanh toán. Điển hình như sau khi click chọn mua điện thoại trên website Thegioididong.com, người dùng sẽ được nhân viên giao hàng mang đến tận nhà rồi trả tiền cho nhân viên ấy chứ không thể thanh toán trực tiếp như các nước trên thế giới.

Lý do này là vì VN vẫn chưa có phương tiện để thanh toán, ngay cả khi một trong những website mua bán lớn nhất thế giới là eBay đã đến VN. Thanh toán qua thẻ Master có quá nhiều rủi ro mà người Việt thì “có tiếng” trong việc dùng thẻ tín dụng “chùa”. Điều này dẫn đến hiện thực đáng buồn là thương nhân quốc tế tham gia eBay, dùng PayPal để mua bán với nhau và không “chơi” với thương nhân VN.

Trao đổi vấn đề, này tại Diễn đàn TMĐT VN 2008, tổ chức ngày 3-12 tại TPHCM, ông Quang Nguyễn, thành viên sáng lập tổ chức tư vấn Vina Consulting, nhận định: “Sự ra đời của ví điện tử là bước hoàn thiện cho bức tranh TMĐT trong nước”.

Cần sớm có luật

Sự ra đời của hàng loạt ví điện tử có thể được xem là bước tiến lớn của TMĐT VN. Tuy nhiên, đến thời điểm này, mới chỉ có Mobivi là đơn vị được Nhà nước thừa nhận. Theo ông Trần Thanh Nam, Tổng Giám đốc kinh doanh Mobivi, từ nay đến hết tháng 12, Mobivi sẽ tiến hành liên kết với 14 ngân hàng trong cả nước để ví điện tử có thể hoạt động rộng rãi. Đã có trên 20 doanh nghiệp lớn chấp nhận tham gia mô hình thanh toán này. Con số khả quan trên cho thấy việc ứng dụng ví điện tử đã rất gần.

Ông Nam cũng khẳng định nếu triển khai thành công, mô hình này sẽ tiến hành thu phí người dùng. Trong bối cảnh việc thu phí qua giao dịch ATM còn đang bị phản đối, phải dời ngày tiến hành như hiện nay thì liệu người dùng có mặn mà với ví điện tử khi phương tiện thanh toán này cũng thu phí? Mức phí có hợp lý hay không? Thu như thế nào? Rất nhiều vấn đề phát sinh sẽ gây tranh cãi. Vì điều này mà ông Tạ Quang Tiến, Cục trưởng Cục Công nghệ - tin học ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước, khẳng định để tránh những rắc rối phát sinh trong các thanh toán trên Internet, sự ra đời của luật thanh toán ảo là điều phải tiến hành sớm.

(Theo NLD)

Monday, December 8, 2008

Khủng hoảng tài chính và khuynh hướng Marketing Online

Thường khủng hoảng tài chính sẽ ép doanh nghiệp sản xuất tìm đến vật liệu mới để cắt giảm chi phí. Với hoạt động quảng cáo sẽ là sự chuyển hướng mạnh ra khỏi môi trường truyền thống.

Quảng cáo trên Internet, dễ thấy có ưu điểm là giá rẻ, phù hợp với ngân sách bầu ngân sách cần phải siết chặt của các doanh nghiệp trong tình hình khủng hoảng của nền kinh tế.

Tuy nhiên, cho dù là một ngành đòi hỏi tính sáng tạo cao, thì các doanh nghiệp thực hiện marketing trên internet tại Việt Nam, cho đến giờ phải thừa nhận khá nghèo nàn về hình thức.

Do vậy, ngay cả khi doanh nghiệp muốn hiệu quả hóa chi phí quảng cáo của mình thông qua internet cũng không dễ đạt được.

Một phần nguyên nhân do quảng cáo trên internet chưa được đánh giá đúng mức.

Dự báo của công ty nghiên cứu IDC mới đây cho rằng, khủng hoảng kinh tế sẽ chuyển hưuớng mạnh ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp từ môi trường truyền thống sang các môi trường mới (như Internet).

IDC dự báo quảng cáo trên Internet sẽ tăng trưởng khoảng 8 lần trong giai đoạn 2008 – 2011 với lợi nhuận tăng gấp đôi (khoảng 51.1 tỉ USD).

Sự tăng trưởng này đồng nghĩa với việc Internet sẽ vươn từ vị trí thứ 5 lên vị trí thứ 2, vượt qua báo giấy, cable TV, broadcast TV và chỉ đứng sau direct marketing.

Một nghiên cứu của IDC tại Việt Nam cũng cho biết trong vòng bốn năm tới số người sử dụng Internet tại Việt Nam sẽ lên tới con số 27 triệu, nói cách khác cứ ba người dân thì sẽ có một người sử dụng Internet.

Rõ ràng đây là những dữ kiện rất đáng chú ý với các doanh nghiệp muốn vượt qua thời khủng hoảng.

Ngày 18-20/12 tới, tại Vinpearl Land, sẽ diễn ra một hội thảo về quảng cáo trực tuyến, do đơn vị chuyên kinh doanh quảng cáo trực tuyến AdMicro và Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp tổ chức nhằm thảo luận và giới thiệu các phương pháp marketing online mới, hiệu quả và sáng tạo.

Tham gia hội thảo là hơn 200 khách mời là các diễn giả, các nhà quản lý nhà nước, chuyên gia, các CEO, giám đốc marketing và các giám đốc thương hiệu.
Hội thảo cũng có sự tham gia của các công ty truyền thông, cơ quan báo chí, các đại lý quảng cáo lớn tại Việt Nam và thế giới.

* Vinpearl Land là địa điểm tổ chức các Hội nghị cấp cao lý tưởng tại Việt Nam. Đây là địa điểm số một cho việc tổ chức các hội thảo, hội nghị kết hợp du lịch đẳng cấp, với hệ thống phòng hội nghị, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, mua sắm, hiện đại.

Đây là nơi đã từng tổ chức thành công các sự kiện lớn như Hoa hậu Thế giới người Việt 2007, Hoa hậu hoàn vũ Việt Nam 2008…

(Theo DanTri)

Sunday, December 7, 2008

Xây dựng thương hiệu Online - một cách khác để thành công

Bất chấp sự hiện diện của sản phẩm, dù là online hay offline, xây dựng thương hiệu luôn luôn là một phần quan trọng không thể thiếu nếu muốn đạt được thành công. Trên thực tế, thương hiệu tượng trưng cho bản sắc độc đáo của doanh nghiệp và góp phần giúp phân biệt doanh nghiệp với các đối thủ khác.

Xây dựng thương hiệu online là yếu tố quyết định sự cảm nhận của khách hàng khi viếng thăm “cửa hàng kinh doanh trực tuyến” (ecommerce store) của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng những phương tiện sau đây để truyền thông thông điệp thật sự của mình với khách hàng mục tiêu:

Giao diện của cửa hàng trực tuyến

Sự trải nghiệm giúp khách viếng thăm nhớ được cửa hàng trực tuyến. Do đó, để tạo ra những trải nghiệm đặc sắc cho người truy cập, các doanh nghiệp nên vận dụng sáng tạo các website mẫu với sự chú trọng đặc biệt vào thanh điều khiển, trình bày và mô tả sản phẩm. Vì hình ảnh là một phương tiện diễn đạt tốt hơn ngôn từ, nên các doanh nghiệp nên để cho các hình ảnh tự minh hoạ góp phần làm sinh động website và trở thành công cụ chính để phân biệt mình với các đối thủ khác.

Tên miển (domain name)

Tên miền sẽ trở thành tên của cửa hàng trực tuyến và được sử dụng thường xuyên như một chiến lược xây dựng thương hiệu hữu hiệu. Hãy chọn một cái tên thật độc đáo, dễ nhớ và nếu có thể, cái tên này nên thể hiện phần nào loại hình sản phẩm được giới thiệu tại cửa hàng.

Nếu như doanh nghiệp có một vài đặc điểm nào đó vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh thì nên thêm một vài từ này vào trong tên miền của mình.

Logo

Khi nghĩ đến hệ điều hành Windows, người ta thường hay nhớ ngay đến logo của nó. Một logo hấp dẫn tạo nên một ấn tượng sâu đậm trong tâm trí người truy cập và có sức thu hút tất cả mọi người. Một logo có ý nghĩa luôn luôn có ích trong xây dựng thương hiệu.

Đa phần các trường hợp thành công trong xây dựng thương hiệu online sử dụng hình ảnh làm logo để việc truyền thông được dễ dàng hơn vì người ta thường dễ liên tưởng đến các hình ảnh/logo này. Hỗ trợ logo bằng những hình ảnh khác trên trang web cũng góp phần tạo thêm ấn tượng cho người truy cập. Bên cạnh đó nên đặt logo tại những điểm nổi bật trên website để làm tăng thêm mức độ nhận biết thương hiệu.

Những mẹo vặt trong xây dựng thương hiệu trên web

Phải nhất quán: Xây dựng thương hiệu trên web đòi hỏi các doanh nghiệp tiếp cận khách viếng thăm qua nhiều kênh khác nhau. Các doanh nghiệp cần phải nhất quán trong mọi bước tiếp cận, thông điệp và cách nghiên cứu các đối tượng của mình qua mọi kênh tiếp xúc này.

Phải thu hút thị trường mục tiêu: Toàn bộ việc xây dựng thương hiệu phải tập trung vào một bộ phận trong một phân khúc khách hàng lớn. Truyền thông thông điệp thật chính xác và rõ ràng. Thông điệp phải hấp dẫn người truy cập và khiến họ nhận ra lợi ích khi vào thăm cửa hàng của doanh nghiệp.

Phải sáng tạo: Xây dựng thương hiệu là một công việc sáng tạo. Cần phải biết rõ khách hàng thích và ghét những gì trước khi bắt tay vào xây dựng thương hiệu cho cửa hàng trên web.

Các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu là vì khách hàng. Nên theo dõi kỹ lưỡng hành vi của khách viếng thăm. Xây dựng thương hiệu online là một nhân tố quan trọng, nó sẽ giúp doanh nghiệp biến người truy cập thành khách hàng của mình.

(Theo LantaBrand)

Các bước mua hàng và thanh toán trực tuyến

Với một chiếc thẻ thanh toán và một máy tính kết nối Internet, người tiêu dùng có thể hoàn thành việc mua hàng hóa, dịch vụ qua website. Dưới đây là các bước cơ bản để mua hàng và thanh toán trực tuyến.

Bước 1: Chọn lựa hàng hóa

Truy cập website của nhà cung cấp dịch vụ, và chọn lựa hàng hóa, dịch vụ

Bước 2: Đặt hàng

Sau khi chọn lựa xong các sản phẩm cần mua, người mua sẽ thực hiện bước đặt hàng bằng cách điền các thông tin chi tiết như nhà cung cấp yêu cầu bao gồm:

- Thông tin cá nhân

- Phương thức, thời gian giao hàng

- Phương thức, thời gian thanh toán

Bước 3: Kiểm tra thông tin hóa đơn

Hệ thống website sẽ hiển thị hóa đơn mua hàng để người mua kiểm tra thông tin trên hóa đơn. Nếu thông tin chính xác, người mua sẽ tiến hànãiác nhận để chuyển sang bước thanh toán.

Bước 4: Thanh toán

Nếu website chấp nhận thanh toán trực tuyến, người mua có thể hoàn thành việc thanh toán ngay trên website với điều kiện người mua sở hữu các loại thẻ mà nhà cung cấp chấp nhận. Hầu hết website thương mại điện tử chấp nhận các loại thẻ tín dụng và ghi nợ mang thương hiệu Visa, MasterCard. Người mua điền thông tin thẻ để hoàn thành thanh toán:

- Số thẻ

- Ngày hết hạn

- CVV

- Thông tin khác tùy theo yêu cầu của ngân hàng phát hành

Lưu ý: giao dịch thanh toán chỉ thành công khi thẻ thanh toán đã được đăng ký chức năng thanh toán online, thông tin thẻ điền đúng và thẻ còn khả năng chi trả.

Bước 5: Xác nhận đặt hàng

Hệ thống website sẽ gửi email xác nhận đơn hàng vào email của người mua. Nhà cung cấp sẽ liên hệ với người mua để hoàn thành nghiệp vụ giao hàng.

(Theo VnExpress)

3 bí quyết thành công của Wtebsite bán hàng

Nhiều doanh nghiệp đã tạo nên cho mình một website bán hàng và xem đó là chất xúc tác cho mối quan hệ khăng khít với khách hàng lẫn những đối tượng tiềm năng. Vì thế, họ đưa vào đấy tất cả những gì được xem là tốt nhất với các danh sách hàng hóa dài bất tận và những thiết kế đồ họa bắt mắt với chi phí đầu tư không hề thấp.

Họ tin rằng điều ấy đã là quá đủ để gặt hái thành công. Họ không để ý rằng điều nên thực hiện đầu tiên là đảm bảo trang web phải thực sự là một quá trình bán hàng khép kín. Sẽ chẳng được gì nếu người vào xem web thật đông nhưng chẳng ai mua hàng. Do đó, hãy theo đuổi ba kế hoạch bán hàng sau đây nếu bạn đang ôm ấp một ý định về chiến lược bán hàng qua mạng.

1. Để mẫu quảng bá bán hàng trong hình thức “đỉnh” nhất

Bạn chỉ có không quá năm giây đồng hồ để thuyết phục người khác lưu lại và xem tiếp website của mình nên dòng tiêu đề của bạn phải bám chặt lấy tâm trí họ và lôi cuốn họ. Dòng tiêu đề xuất sắc nhất nói với người xem rằng họ đã đạt đúng những gì họ đang tìm kiếm và kích thích sự tò mò của họ. Tiếp đó, hãy để nội dung phần tiếp thị làm tốt nhiệm vụ biến người xem hàng trở thành người mua hàng thật sự thông qua một quá trình hợp lý sau đây:

* Xác định rõ vấn đề của họ và xây dựng lòng tin tưởng của họ.
* Hứa hẹn và giải thích vì sao bạn có thể giúp ích họ.
* Kể với họ về những ích lợi họ sẽ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
* Vượt qua mọi rào cản mà họ đang đối mặt.
* Khuyến khích họ hành động và chỉ dẫn họ chính xác điều gì nên làm.

Một trang quảng cáo hay sẽ đưa đón người đọc đi qua một giai đoạn bán hàng thật chặt chẽ. Hãy kiểm tra lại mẫu quảng cáo của mình để xem mọi yếu tố đã nêu có đúng trật tự chưa, nếu không, bạn nên sớm điều chỉnh nó.

2. Thu nhặt những lời nhận xét

Một lời nhận xét tốt có thể sẽ thuyết phục thậm chí những khách hàng tiềm năng đầy hoài nghi nhất. Nếu bạn là một doanh nghiệp tên tuổi, những lời nhận xét ấy là một minh chứng quan trọng về tính năng làm việc của sản phẩm và thể hiện được chữ tín của bạn. Còn nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ với danh tiếng chưa nhiều thì đó càng là điều không thể thiếu.

Nếu bạn chưa có ý kiến phản hồi nào từ khách hàng, hãy gửi sản phẩm của mình đến một nhóm người thuộc mục tiêu thị trường chính của mình để đổi lấy những hồi âm từ họ.

Nếu có những lời phản hồi tích cực từ khách hàng, bạn nên tiếp xúc với họ để xin phép việc dùng ý kiến ấy trong quảng cáo của mình.

Hãy chịu khó mời khách hàng nói lên những điều chân thật nhất thông qua một dòng link email có nội dung “Xin hãy click vào đây để kể cho chúng tôi nghe về những gì bạn nghĩ!”.

Thường xuyên gửi email cho khách hàng để hỏi xem họ có thật sự thích thú với sản phẩm đã mua không.

Bạn cũng đừng quên để người vào xem website biết được đó là những lời nhận xét từ những con người thực. Tên họ và nơi cư trú sẽ chứng minh điều ấy, và nếu có thể một tấm hình, thậm chí một đoạn video là rất tuyệt vời. Nên đính kèm những ý kiến của khách hàng trên website của mình xen kẽ nội dung quảng cáo, hoặc trên một chuyên trang ghi nhận các ý kiến khách hàng.

3 Hãy để việc mua hàng thật dễ dàng

Theo thống kê từ một tập đoàn nghiên cứu thị trường là Gartner Group, trong năm 2008, có không dưới 50% các website bán hàng bị mất khách vì người xem không thể tìm đến những gì họ cần. Để tránh nguy cơ ấy, bạn nên:

Đặt tên rõ ràng cho những nút bấm định vị để khách hàng dễ dàng tìm thấy chúng.

Giữ hệ thống nút bấm định vị thật đơn giản và thông suốt trên toàn bộ website để người mua không phải click quá nhiều chỗ không cần thiết. Tốt nhất là không để khách hàng phải click đến nút thứ ba khi mua hàng.

Cung cấp nhiều hình thức thanh toán.

Trên đơn đặt hàng, không nên hỏi quá nhiều thông tin cá nhân của khách hàng vì tâm lý người sử dụng Internet không thích tiết lộ thông tin về mình.

Đừng xem thường việc đính kèm một số điện thoại trên website để khi cần người sử dụng có thể liên lạc trực tiếp.

(Theo Saga)

Đổ xô mua hàng trên mạng cuối năm

Những ngày đầu tháng 12, nhiều trang web mua bán có lượt truy cập tăng hơn 30% so với bình thường. Số lượng thành viên mới tại các site này cũng lên đột biến đến 20% nhân thời điểm đón Noel cũng như Tết dương lịch.

Với khoảng 1,5 triệu pageview (số trang được người xem click vào) một ngày, anh Lưu Thanh Phương, quản trị của trang mua bán 5giay.vn cho biết: "Lượng khách viếng thăm 5giay đã tăng lên khá nhiều trong khoảng hai tháng trở lại đây. Riêng số lượng thành viên mới tăng đột biến đến 20% tháng vừa rồi trong khi con số này bình thường là 10%".

5giay là một diễn đàn mua bán trực tuyến sôi động tại khu vực các tỉnh miền Nam. Hiện trang này đã có hơn 180.000 thành viên với số lượng bài viết tương đương 9 triệu. Trong khi cùng kỳ năm ngoái tổng số người tham gia mua bán tại đây chỉ ngấp nghé 40.000.

Tình hình cũng diễn ra tương tự tại trang vatgia.com, chuyên cung cấp thông tin và mua bán rất nhiều loại sản phẩm. Đặc điểm thể hiện rõ sự so sánh giá cả cùng một sản phẩm ở nhiều cửa hàng đã khiến site này thu hút khá nhiều người tiêu dùng. Anh Nguyễn Ngọc Điệp, đại diện đơn vị chủ quyền website này, cho biết: "Lượt truy cập mỗi ngày tăng gần 30% so với tháng trước, đạt xấp xỉ 210.000 và bình quân cũng có khoảng 1.000 thành viên mới đăng ký trong một ngày".

Theo quản trị một số trang web mua bán: "Cứ đến dịp cuối năm thì số lượng thành viên cũng như lượt truy cập đều tăng cao hơn nhiều so với tốc độ hàng tháng. Riêng thời điểm này, sự đột biến thấy rõ ở nhiều site mua bán trực tuyến. Cũng có nhiều trang thỉnh thoảng lại lâm vào tình trạng treo server khi lượt truy cập cùng lúc có khi lên đến 3.500 người".
Rất nhiều mặt hàng được rao bán. Ảnh chụp màn hình.

"Thượng vàng hạ cám" hàng hóa đều có mặt trên các website và giá rẻ hơn cửa hàng. Không những hàng mới, chính hãng 100%, các loại sản phẩm được rao bán trên đây gồm cả hàng xách tay, second-hand... Đến cả những loại như chim, cây, cá cảnh... cũng có mặt đầy đủ. Nhiều người thích thú khi mua đồ online bởi thi thoảng họ vẫn tậu về được một đồ vật quý, hoặc khó mua được nếu chỉ chạy lòng vòng để tìm kiếm nơi bán.

Một thành viên thường đăng bán nhiều điện thoại di động tại trang 5giay.vn cho biết, giá các mặt hàng trên đây hầu như đều rẻ hơn rất nhiều so với ngoài cửa hàng. Bởi việc đăng một bảng tin rao bán sản phẩm trên website không mất một chút kinh phí nào. Trong khi việc đầu tư vào cửa hàng cộng với thuế kinh doanh bắt buộc người chủ phải nâng giá thành hàng hóa lên cao mới có lời. Ví dụ, một bộ máy vi tính mới dòng Dual Core được rao trên đây với giá 3 triệu đồng thì cấu hình này ở các cửa hàng, siêu thị có thể chênh lệch hơn từ 1 - 1,5 triệu đồng. Tuy rằng cả hai đều có chế độ và thời gian bảo hành giống nhau.

Trong khi đó, thị trường vào dịp cuối năm có khá nhiều siêu thị điện máy giảm giá hàng loạt. Điều này cũng tác động đến các sản phẩm được bán online, khiến chúng càng rẻ hơn. Các trung tâm mua sắm này cũng đăng tải thông tin giảm giá trên trang chủ của họ, nhưng không được nhiều người ghé thăm mà phần đông vẫn tìm đến mua trực tiếp tại cửa hàng.

Anh Nguyễn Văn Hoàng, đang công tác tại một công ty viễn thông tại quận 3, TP HCM, cho biết: "Tôi thường mua một số thứ qua mạng khi rất nhiều người bán luôn có sẵn đội ngũ giao hàng và bảo hành tận nơi, thậm chí có thể dùng thử 1 tuần không thích đem đổi hay trả hàng cũng được".

"Gần đây, bạn bè chung phòng cứ kháo nhau mua hàng qua mạng cho rẻ", Phan Văn Tùng, quận 3, TP HCM, nói. Anh cho biết, lúc đầu sắm đồ theo cách này cũng hơi ngại bị lừa hàng dỏm, nhưng sau đó nhiều người bạn đã từng mua TV, điện thoại trên mấy trang web chỉ cho những chỗ uy tín, bảo hành nên anh tò mò mua thử một lần, rồi sau đó trở thành khách thường xuyên của những địa điểm đó.

Nhiều người tỏ ra lo sợ khi ghé thử "căn cứ" ngoài đời của các địa chỉ bán hàng trực tuyến vì thấy có nơi chỉ là những phòng trọ hoặc cửa tiệm nhỏ nằm sâu trong hẻm. Tuy nhiên, nếu thường xuyên truy cập vào các trang này, bạn sẽ dễ dàng nhận biết được nơi nào là thật sự uy tín khi các thành viên tại đây luôn chia sẻ cho bạn về mọi thứ như giá nơi nào rẻ hơn, chỗ nào làm ăn thiếu uy tín hay ở đâu hàng nhiều...

(Theo VnExpress)

Internet, phương tiện quảng cáo của “nhà nghèo”?

Mặc dù doanh thu còn khiêm tốn nhưng với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, Internet được xem là thị trường quảng cáo có nhiều tiềm năng tại Việt Nam.Đây có thể là phương tiện quảng cáo phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong thời buổi khó khăn hiện nay.

“Mới” lấn sân “cũ”

Thị trường truyền thông tại nước ta chỉ trong một thời gian không dài đã chứng kiến sự xuất hiện ồ ạt của hàng loạt phương tiện mới như Internet, truyền hình cáp, truyền hình kỹ thuật số, điện thoại di động...

Sự bùng nổ này đang làm thay đổi thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông của người Việt Nam.

Kết quả khảo sát gần đây của TNS Media cho thấy thời gian dành cho các phương tiện thông tin đại chúng truyền thống như truyền hình miễn phí, báo chí, video đang có xu hướng giảm dần, ngược lại thời gian dành cho các phương tiện truyền thông mới tăng lên, đặc biệt là tăng mạnh đối với Internet.

Chẳng hạn, tại Tp.HCM thời gian truy cập Internet hàng ngày của người dân từ 31 phút vào năm 2007 đã tăng lên 36,8 phút vào năm 2008 và có khả năng sẽ tăng lên 60 phút vào năm 2010, trong khi thời gian bình quân xem truyền hình hàng ngày đã giảm từ 272,5 phút (2007) xuống còn 243,5 phút (2008).

Theo Trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 10/2008 đã có trên 20,5 triệu người sử dụng Internet, chiếm tới 24% dân số của cả nước.

Một nghiên cứu của Công ty IDC cũng cho biết trong vòng bốn năm tới số người sử dụng Internet tại Việt Nam sẽ lên tới con số 27 triệu, nói cách khác cứ ba người dân thì sẽ có một người sử dụng Internet.

Cùng với các phương tiện truyền thông khác, sự phát triển của Internet khiến người ta nghĩ đến một thị trường quảng cáo đầy tiềm năng.

Không quá ngạc nhiên khi hồi tháng 6 vừa qua, Yahoo! Đông Nam Á đã chính thức bước chân vào thị trường quảng cáo Việt Nam với chương trình ủy quyền cho 4 đối tác làm đại lý quảng cáo của hãng tại Việt Nam.

Trước đó, vào tháng 10/2007, Công ty FPT cũng được nhận ủy quyền cung cấp các dịch vụ quảng cáo cho Google với hình thức Google Adword, AdSense. Ngoài hai “gã khổng lồ” của thế giới, thị trường quảng cáo trực tuyến còn “xôm tụ” với hàng trăm trang tin quảng cáo điện tử và báo điện tử.

Theo ông Ông Xuân Minh, Giám đốc dự án Công ty Quảng cáo trực tuyến 24h, mặc dù kinh tế toàn cầu suy thoái nhưng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam vẫn tăng trưởng trung bình 120-150%/năm. Một trong những lý do là vì điểm xuất phát của thị trường này quá thấp.

Doanh thu thị trường quảng cáo trực tuyến có khả năng sẽ đạt bằng khoảng 2% thị trường quảng cáo nói chung trong năm nay. Riêng với Công ty Quảng cáo trực tuyến 24h, doanh thu quảng cáo năm 2008 ước tăng gấp 2,5 so với năm 2007 và năm 2009 doanh thu này dự kiến sẽ tăng gấp 2 lần so với năm 2008.

Phương tiện quảng cáo của “nhà nghèo”?

Ông Minh cho biết trước năm 2007 quảng cáo trên trang web của công ty ông chủ yếu chỉ có một số khách hàng lớn, họ mua quảng cáo với mục đích thăm dò.

Tuy nhiên, sang năm 2008 số lượng khách hàng tăng khá mạnh, đặc biệt, bắt đầu xuất hiện nhiều khách hàng nhỏ như cửa hàng thời trang, phòng khám đa khoa, quán ăn... Thậm chí, có những cửa hàng dành 100% ngân sách quảng cáo cho quảng cáo trực tuyến.

Để phân khúc đối tượng khách hàng, nhiều trang web thông tin tổng hợp bắt đầu đổi thành những trang web chuyên sâu, chẳng hạn như trang web dành cho phụ nữ, trang web nhạc dành cho giới tuổi thanh thiếu niên, diễn đàn chuyên về bóng đá, thời trang...

Hình thức quảng cáo trên Internet cũng ngày càng đa dạng như video chèn clip bóng đá, clip hài vui nhộn; flash...

Theo ông Minh, quảng cáo trên Internet có ưu điểm là giá rẻ, phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Điều này rất có ý nghĩa trong tình hình khó khăn, khủng hoảng của nền kinh tế.

Tuy nhiên, để quảng cáo trực tuyến thực sự phổ biến ở nước ta, ông Minh cho rằng cần phải củng cố lòng tin của xã hội đối với loại hình quảng cáo này.

Ông nói: “Hiện nay, ở Việt Nam không có đơn vị trung gian nào đủ uy tín để cung cấp các công cụ đo đếm hiệu quả. Mỗi công ty kinh doanh quảng cáo đều đưa ra cách thức đo đếm của mình nhưng kết quả rất khác biệt vì tiêu chí xây dựng hệ đếm khác nhau. Chính vì vậy quảng cáo trực tuyến chưa thật sự gây được niềm tin để các doanh nghiệp mua quảng cáo”.

Theo các chuyên gia, mặc dù tốc độ tăng trưởng cao nhưng chi phí quảng cáo trên Internet trong năm qua chỉ đạt khoảng 160 tỉ đồng, chiếm 1,5% tổng chi phí quảng cáo tại Việt Nam.

Trong khi đó, theo TNS Media, đối với thế giới con số này là 33,7 tỉ Đô la Mỹ, chiếm 7,5% tổng chi phí quảng cáo và năm 2008 dự tính đạt khoảng 41,6 tỉ Đô la và tỷ lệ là khoảng 8,7%.

Một vấn đề khiến các doanh nghiệp kinh doanh quảng cáo trực tuyến gần đây không kém phần lo lắng là những đề xuất bất hợp lý liên quan đến việc quảng cáo trên trang web tại dự án Luật Quảng cáo đang được Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch soạn thảo.

Chẳng hạn như: diện tích quảng cáo không được vượt quá 10% diện tích các trang của trang tin điện tử, báo điện tử; chỉ được quảng cáo bên trái hay bên phải của trang tin, báo điện tử. Ngoài ra, riêng đối với báo điện tử không cho phép quảng cáo ở trang chủ.

Theo các doanh nghiệp, đề xuất nói trên là thiếu cơ sở khoa học cũng như can thiệp quá sâu vào hoạt động quảng cáo. Điều đó không những gây khó khăn cho các trang web nói riêng mà còn làm cho các doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá thương hiệu, sản phẩm chịu thiệt thòi vì chính họ cũng bị “vạ lây” khi hạn chế quảng cáo.

(Theo TBKTSG)

Sáu bước quảng cáo trực tuyến

Xét về tính hiệu quả và tính phân loại, quảng cáo trực tuyến đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội quảng bá sản phẩm tới khách hàng tiềm năng một cách có chọn lọc hơn và với một mức chi phí hợp lí hơn so với các sản phẩm quảng cáo khác.

Tuy nhiên, còn một thuận lợi vô cùng lớn quảng cáo trực tuyến đem lại cho khách hàng mà ít người biết tới nếu chưa trực tiếp sử dụng dịch vụ, đó là khả năng cung cấp các công cụ trực tuyến nhằm quản lí và đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Để thực hiện và quản lý tốt môt chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bạn nên xây dựng kế hoạch theo 6 bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu

Doanh nghiệp tiến hành quảng cáo nhằm mục đích gì? Quảng bá hình ảnh? Giới thiệu sản phẩm mới? Tăng doanh thu?... Khi đã xác định được mục tiêu, mọi hoạt động trong chiến dịch sẽ nhằm hướng tới đạt được mục tiêu đó. Với những chiến dịch quảng cáo “dài hơi”, hãy xác định mục tiêu trong cả ngắn hạn và dài hạn để dễ dàng quản lí và đánh giá hiệu quả hơn.

Bước 2: Lập kế hoạch

Đây là bước tối quan trọng cho một chiến dịch quảng cáo thành công. Kế hoạch càng chi tiết, quản lí càng hiệu quả. Các tiêu chí cần được xác định rõ trong bản kế hoạch gồm có thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo, ngân sách, thời gian chạy chiến dịch và hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch.

Bước 3: Lựa chọn hình thức quảng cáo

Có rất nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến để bạn lựa chọn (Banner, Text link, Inline-text, Rich Media,…). Mỗi hình thức quảng cáo có những ưu, nhược điểm khác nhau,hãy lựa chọn hình thức quảng cáo dựa trên mục đích đã đặt ra cho chiến dịch. Một số tiêu chí cần xem xét khi lựa chọn hình thức quảng cáo trực tuyến là khả năng phân loại đối tượng tiếp nhận quảng cáo, tỉ lệ CTR (Click-through rate: Tỉ lệ click vào thông điệp quảng cáo trên tổng số lần quảng cáo xuất hiện) và cách tính chi phí.

Khả năng phân loại đối tượng tiếp tốt nhất hiện thuộc về các hình thức quảng cáo dựa trên từ khóa (Text link và Inline-text). Do quảng cáo hiện ra phụ thuộc vào các từ khóa được lựa chọn nên nội dung quảng cáo thường gần với nhu cầu của người truy cập hơn. Hơn nữa, do Text link và Inline-text là các hình thức quảng cáo liên kết, chia sẻ lợi nhuận (Affiliate Advertising) trong đó các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo giữ vai trò trung gian nên các thông điệp quảng cáo có khả năng được hiển thị trên một số lượng tương đối lớn các website cũng như forum hay blog.

Về chỉ số CTR, bạn có thể tham khảo từ các báo cáo thống kê hiệu quả quảng cáo do các nhà cung cấp dịch vụ hoặc các nhà nghiên cứu thị trường cung cấp. CTR càng cao thường đi đôi với thông điệp quảng cáo càng hiệu quả. Đây là một chỉ số khá nhạy cảm do nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: sản phẩm quảng cáo, website đăng quảng cáo, thời điểm, từ khóa,…

CTR bình quân của một số hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến


Banner

Pop-up

In-text

Text link

Rich media

CTR (%)

0.2%

1 - 5%

3 - 8%

0.1 - 1%

1 - 5%

(Chỉ số CTR có tính chất tham khảo)

Về cách tính chi phí quảng cáo, đa số các nhà cung cấp dịch vụ đều tính theo một trong số các cách dưới đây:

• Chi phí cố định: Chi phí quảng cáo tính theo thời gian đăng quảng cáo (theo tuần hoặc theo tháng). Cách tính này càng ngày càng tỏ ra kém hiệu quả và ít được khách hàng chào đón. Hiện trên thế giới còn rất ít quảng cáo trực tuyến áp dụng cách tính này nhưng tại Việt Nam cách này vẫn còn khá phổ biến, nhất là đối với quảng cáo banner.

• CPM (Cost per thousand Impression): Đây là cách tính chi phí dựa trên số lần quảng cáo xuất hiện. Đây là cách tính chi phí hiệu quả hơn nhiều so vớ cách tính chi phí cố định do nó tính trên số lần người đọc chủ động mở thông điệp quảng cáo.

• CPC (Cost per Click): Đây là hình thức đang khá được ưa chuộng do nó dung hòa giữa quyền lợi của bên bán và bên mua quảng cáo. Người mua quảng cáo có lợi do chỉ phải trả tiền khi người xem click vào thông điệp quảng cáo, tuy nhiên chi phí cho 1 lần click thường khá cao và hiện tượng click giả để kiếm tiền chưa được giải quyết triệt để.

• CPA (Cost per Action): Chưa có nhà khai thác dịch vụ quảng cáo nào ở Việt Nam áp dụng tính chi phí theo cách này. Trả tiền cho các hành động tiếp theo của khách hàng (như đặt lệnh mua bán, đăng kí tài khoản,…) là cách tính chi phí hiệu quả cho bên mua quảng cáo nhưng chỉ có thể áp dụng khi thương mại điện tử thực sự phát triển.

Bước 4: Kí kết hợp đồng quảng cáo

Xu hướng hiện tại của thị trường quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam là sự hình thành các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trung gian thay cho việc các chủ website phải tự khai thác quảng cáo trên site của mình. Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến chuyên nghiệp cho chiến dịch của mình đồng nghĩa với việc bạn sẽ được tư vấn tốt và chăm sóc tốt hơn. Bên cạnh đó, với những hợp đồng có giá trị cao hay thời gian chạy quảng cáo dài thì đừng bỏ qua công đoạn đàm phán về giá (thông thường luôn có khung chiết khấu từ 5% đến 20% cho những hợp đồng loại này).

Bước 5: Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Tính linh hoạt là ưu điểm nổi trội của quảng cáo trực tuyến. Việc thay đổi nội dung thông điệp và ngày giờ chạy quảng cáo luôn được tiến hành rất nhanh chóng và thuận tiện. Nhiều hình thức quảng cáo mới xuất hiện còn cho phép bên mua quảng cáo theo dõi và quản lí chiến dịch trực tiếp trên các tài khoản cá nhân.

Hiện nay www.vietad.vn đã triển khai chức năng này khi cung cấp các công cụ quản lí bao gồm chức năng báo cáo thống kê chiến dịch theo ngày giờ, thay đổi website và từ khóa quảng cáo, định mức và theo dõi chi phí,… Các thông số cần quan tâm đối với loại hình quảng cáo Inline-text cũng được thống kê khá chi tiết, bao gồm số lần hiển thị, số lần click, CTR,...

Đối với đa số các hình thức khác, bên mua quảng cáo sẽ được cung cấp các thông số cơ bản liên quan đến lượng hiển thị, click và IP. Nếu không được bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thống kê về những số liệu này, bạn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ miễn phí Google Analytics theo cập nhật các bảng thống kê chi tiết về số lượng khách đã viếng thăm website.

Bước 6: Báo cáo hiệu quả

Dựa trên những số liệu đã có, việc tổng kết và lập báo cáo về hiệu quả của chiến dịch trở nên khá đơn giản. Các số liệu cho phép đánh giá bước đầu về mức độ hoàn thành mục tiêu đã đề ra trước chiến dịch, từ đó duy trì hoặc điều chỉnh các tiêu chí để chiến dịch tiếp theo sẽ đạt được hiệu quả cao hơn.

Sự ra đời của Internet mở ra cho doanh nghiệp các cơ hội kinh doanh mới. Cùng với đó là hàng loạt những tiện ích ngày càng được nâng cấp tối đa để phục vụ doanh nghiệp, phục vụ cồng đồng một cách tốt nhất. Hãy sử dụng hiệu quả những gì quảng cáo trực tuyến đem lại cho bạn để trở thành người dẫn đầu, ít nhất là trong lĩnh vực mà bạn đang tham gia.

(Theo TuoiTre)

Thursday, November 27, 2008

Quảng cáo trực tuyến chững lại

Ngân sách mà các hãng chi cho quảng cáo trực tuyến đang có dấu hiệu bị siết chặt, trong bối cảnh nền kinh tế đang bước vào giai đoạn suy thoái.

Lần đầu tiên, tốc độ tăng trưởng doanh thu của thị trường này chỉ dừng lại ở ngưỡng một con số.

Cụ thể, theo hãng nghiên cứu eMarketer dự đoán, ngân sách chi cho quảng cáo trực tuyến trong năm 2009 sẽ chỉ đạt 25,7 tỷ USD, tăng 8,9% so với con số 23,6 tỷ USD của năm 2008 mà thôi.

Trước đó, hồi tháng 8 vừa qua, khi dấu hiệu suy thoái của nền kinh tế còn chưa rõ rệt, eMarketer từng dự đoán tốc độ tăng trưởng của thị trường quảng cáo trực tuyến trong năm 2009 lên tới 14,5%.

Tuy nhiên, thị trường sẽ hồi phục "phong độ" phần nào vào năm 2010. Theo dự đoán, tỷ lệ tăng trưởng sẽ đạt 10,9% tại thời điểm đó, và tăng tiếp 13,5% trong năm 2013.

Ngoại lệ duy nhất là quảng cáo tìm kiếm trả tiền - thị trường hiện đang chịu sự thống trị của Google, vẫn tăng trưởng mạnh với tỷ lệ 14,9% trong năm 2009.

Ước tính, thị trường này sẽ "bỏ túi" 12,28 tỷ USD trong năm tới.

"Tại thời điểm này, tìm kiếm là định dạng duy nhất thực sự hỗ trợ đà tăng trưởng của quảng cáo trực tuyến", chuyên gia David Hallerman của eMarketer bình luận.

Quảng cáo hình ảnh, phân khúc mà Yahoo đang dẫn đầu thị trường, sẽ chỉ tăng trưởng vẻn vẹn 6,6%, chạm ngưỡng 4,93 tỷ USD mà thôi.

Ngân sách mà các doanh nghiệp chi cho quảng cáo video được dự đoán sẽ tăng tới 81% trong năm nay.

Thị trường này sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng mạnh mẽ trong 12 tháng tới, song tốc độ tăng trưởng sẽ giảm còn một nửa là 44,9%.

(Theo Reuters)

Friday, November 21, 2008

Quảng cáo trực tuyến vẫn tăng trưởng 11%

Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu dường như vẫn chưa chạm tới thị trường quảng cáo Web, bằng chứng là doanh thu quý III đã đạt gần 5,9 tỷ USD.

Như vậy là so với cùng kỳ năm trước, doanh thu từ quảng cáo Internet đã tăng trưởng 11%, Cục Quảng cáo Tương tác cho biết.

Trong ba quý đầu tiên của năm, doanh thu toàn thị trường đã đạt tổng cộng 17,3 tỷ USD, tăng so với con số 15,2 tỷ USD của cùng kỳ năm 2007.

Theo Cục Quảng cáo, mức 5,9 tỷ USD là quý kinh doanh tốt thứ hai từ trước tới nay trong lịch sử quảng cáo trực tuyến.

Tuy nhiên, một dấu hiệu xấu là đà tăng trưởng có vẻ như đã chậm lại. Quý III/2008 chỉ tăng vẻn vẹn 2% so với quý II mà thôi.

Cùng lúc, hãng nghiên cứu ComScore cũng công bố một bảng xếp hạng về quảng cáo trong tháng 10. Theo đó, nền tảng quảng cáo Platform A của AOL đã tiếp cận được 173 triệu người dùng, tương đương với 91% dân số trực tuyến của Mỹ.

Đứng ở vị trí số 2 là Yahoo Network với 164 triệu người dùng. Xếp ngay sau Yahoo là Google Ad Network với 158 triệu khách hàng.

(Theo Reuters)

Liệu Internet có phá vỡ các giá trị bạn mang lại cho khách hàng?

Ảnh hưởng đáng kể của Internet đến các hoạt động kinh doanh đang khiến cho nhiều người nghĩ rằng thành công trong lĩnh vực này khó mà lâu bền được. Cụ thể hơn, tốc độ thông tin được trao đổi và lượng kiến thức thu thập qua mạng Internet đã khiến lợi thế cạnh tranh trở thành một vấn đề chỉ có tính nhất thời – hôm nay còn, mai đã mất.

Mặc dù bức tranh kinh doanh có vẻ khắc nghiệt, song hầu hết các nhà quản trị và chủ đầu tư lại dường như không quá lo lắng về những ý kiến đó. Tuy vậy, đã đến lúc họ cần thay đổi, nhất là khi mạng toàn cầu này liên quan đến việc tạo ra và duy trì các giá trị mà họ cung cấp cho khách hàng.

Theo quan điểm của khách hàng, giá trị là những lợi ích mà khách hàng nhận được để đổi lại những gì họ bỏ ra. Nói cách khác, đó là những gì bạn thu về sau khi trả một khoản tiền. Đối với một số sản phẩm, luôn tồn tại những khía cạnh hữu hình của giá trị nhận được trong một thương vụ. Ví dụ bạn nhận được ba cái bánh rán khi mua ở một cửa hiệu, trong khi cùng với số tiền tương tự, ở một cửa hiệu khác, người ta chỉ đưa cho bạn hai cái. Loại giá trị này, về cơ bản, đã tạo nên một cuộc chiến giá cả vốn đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự tinh tế để theo đuổi. Vì thế, nhiều công ty đã tìm ra một cách khác hay hơn để tạo ra giá trị, đó là thiết lập các giá trị tinh thần, nghĩa là tác động để cho khách hàng “cảm thấy” có sự khác biệt, chứ không phải để họ “nhìn thấy” sự khác biệt đó. Bởi đó là giá trị vô hình.

Dù một công ty muốn tập trung vào khía cạnh hữu hình hay khía cạnh tinh thần (hoặc cả hai) để tạo ra và duy trì giá trị cho khách hàng, thì chúng ta vẫn có thể nói rằng Internet đã khiến nhiệm vụ này trở nên khó khăn hơn nhiều. Đối với các giá trị hữu hình, Internet là một địa chỉ lý tưởng cho những cuộc chiến giá cả. Internet đã thể hiện rõ ràng thế cạnh tranh công bằng tại nơi luôn có rất nhiều người mua và người bán, cũng như có vô số thông tin thị trường làm nền cho các quyết định. Trên thực tế, bên cạnh sự phát triển nhanh chóng của các công cụ mua sắm trên Internet (như các cuộc đấu giá trực tuyến hoặc phần mềm mua hàng), sản phẩm sẽ rất khó duy trì giá trị, nếu chỉ dựa trên lợi thế giá thấp.

Khi đó, các công ty phải chuyển sang xây dựng giá trị theo những cách thức thiên về yếu tố tinh thần/cảm tính hơn. Thế nhưng ở đây, Internet vẫn gây ra nhiều rắc rối. Sau đây là một số ví dụ minh họa:

Sự tin cậy

Khái niệm một sản phẩm đáng tin cậy hơn một sản phẩm khác có thể bổ sung thêm giá trị cho sản phẩm đó, vì người ta ít liên hệ giá trị đó với các vấn đề liên quan đến việc sử dụng. Nói cách khác, giá trị đó ít khi làm cho người tiêu dùng thất vọng. Tuy nhiên, Internet vẫn có thể làm hỏng việc. Độ tin cậy của một sản phẩm có thể được công ty chứng mình bằng các thông tin nghiên cứu hay các kết quả thử nghiệm, nhưng nhiều khách hàng lại muốn được nhìn thấy những khách hàng thật đã từng sử dụng sản phẩm đó, trước khi họ có thể nhận xét về độ tin cậy của sản phẩm. Ví dụ những người mua xe hơi sẽ không dễ dàng tin vào lời cam kết về độ tin cậy do nhà sản xuất đưa ra. Họ sẽ tìm một cách khách quan hơn để kiểm chứng những lời nói đó, nghĩa là họ sẽ tìm đến các diễn đàn, các blog… để trao đổi trực tuyến trên Internet. Những kênh thông tin này giúp họ tiếp cận với hàng ngàn ý kiến khác nhau. Tất nhiên, không phải ý kiến nào cũng tích cực và chúng có thể đưa đến những kết luận về độ tin cậy thấp hơn nhiều so với các nghiên cứu của hãng xe hơi.

Vị thế

Một số sản phẩm đã tạo nên ưu thế về giá trị bằng cách thuyết phục khách hàng rằng việc sở hữu sản phẩm sẽ khiến khách hàng trở nên độc đáo, khác biệt với những người khác. Để đảm bảo giá trị này tồn tại một cách thường xuyên, các công ty cần phải xác định phân khúc thị trường để hướng tới những thị trường đích độc quyền, từ đó xây dựng một kế hoạch phân phối sản phẩm trong giới hạn nhất định. Ví dụ, không phải cửa hàng đồ trang sức nào cũng bán đồng hồ cao cấp Rolex. Tạo nên nhận thức về những biểu tượng của vị trí thị trường là một lợi thế cạnh tranh rất mạnh, nếu nó được duy trì ổn định. Tuy nhiên, Internet đã có cách riêng để phá hỏng vị thế này và khiến cho sản phẩm trở nên phổ biến hơn, để việc mua lại cũng dễ dàng, và thậm chí còn hạ mức giá bán vốn cần thiết để duy trì vị trí thương hiệu ở một cấp độ nhất định.

Dịch vụ khách hàng

Xây dựng giá trị thông qua các dịch vụ khách hàng hoàn hảo có nghĩa là phản hồi lại khách hàng với những câu trả lời họ cần và vào đúng thời điểm họ chờ đợi. Nhưng nếu đó là Internet, khái niệm “đúng thời điểm” sẽ được hiểu thế nào? Đối với một số khách hàng, nhất là những người say mê công nghệ cao, Internet đồng nghĩa với khả năng tiếp cận với dịch vụ khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Họ có thể tiếp cận qua các cuộc nói chuyện trực tuyến và các cuộc hội thảo video. Một số công ty sẽ thấy rằng những giải pháp công nghệ cho dịch vụ khách hàng như vậy sẽ làm tăng chi phí và là những mảng kinh doanh không sinh lời, và có lẽ tệ hại nhất là việc đầu tư vào những công nghệ như vậy sẽ khiến khách hàng nghĩ rằng công ty đang thử nghiệm một mô hình dịch vụ khách hàng mới. Một công ty đi tiên phong trong việc giới thiệu các công nghệ dịch vụ khách hàng mới sẽ làm mất đi giá trị mang đến cho khách hàng, nếu lúc đầu họ đã khoa trương rằng công nghệ đó sẽ là giải pháp chủ chốt để phục vụ khách hàng và rồi sau này lại nhận ra rằng công nghệ đó hóa ra không hiệu quả như lời họ nói. Chẳng hạn, đôi khi khách hàng phải tự tìm câu trả lời cho các thắc mắc của mình thông qua một Cơ sở Thông tin trực tuyến không có đủ các lựa chọn để tìm kiếm ở mức cao cấp. Điều này có thể làm nảy sinh tình trạng một câu hỏi của khách hàng sẽ có hàng trăm câu trả lời, nhưng tất cả đều không thích hợp. Việc gây phiền toái cho khách hàng với công nghệ web có thể sẽ ảnh hưởng xấu đến quan niệm của khách hàng về dịch vụ khách hàng, kể cả khi công ty đó là người đi tiên phong trong việc cải tiến dịch vụ khách hàng.

Tiết kiệm chi phí chung

Bạn có thể tạo ra cho khách hàng ấn tượng về giá trị, nếu họ cảm thấy mình đang tiết kiệm được chi phí theo một cách nào đó. Chẳng hạn thời gian học cách sử dụng sản phẩm của bạn có thể ngắn hơn so với thời gian khách hàng bỏ ra để học cách sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Các chi phí cộng thêm cũng có thể xuất hiện, nếu sản phẩm đó không phù hợp với những sản phẩm mà khách hàng sở hữu, và kết quả là họ buộc phải mua thêm những sản phẩm đi kèm để thành một bộ. Windows XP từng gặp phải vấn đề này và bị than phiền, khi những người sử dụng phải mua các phần mềm nâng cấp, vì các chương trình họ yêu thích không thể chạy dưới hệ điều hành mới này. Vậy mà lại một lần nữa Internet có thể thu hẹp khoảng cách này. Không gian ảo đã cung cấp cho người tiêu dùng nhiều kênh để tiếp cận các tài liệu hướng dẫn cụ thể - những tài liệu có thể chứng minh rằng không khó để học cách sử dụng sản phẩm của công ty cạnh tranh, hoặc một sản phẩm cạnh tranh có thể sử dụng kèm với sản phẩm mà người sử dụng đang có.

Tuy vậy, Internet không “vô hiệu hóa” toàn bộ giá trị của tất cả các sản phẩm, mà chỉ một vài giá trị nào đó mà thôi. Việc giá trị bị giảm đi đồng nghĩa với việc sản phẩm của công ty đó không còn thu hút bằng trước đây. Điều này đẩy công ty đến trước hai lựa chọn: giảm giá bán hay vẫn giữ giá cũ nhưng bổ sung thêm các giá trị mới. Cả hai khả năng đều đáng nghiên cứu, nhưng như đã lưu ý ở trên, các cuộc chiến về giá cả rất khó duy trì và dù sao vẫn chỉ là một giải pháp tình thế. Để bổ sung thêm giá trị thật sự cho dịch vụ khách hàng, bạn cần phải thường xuyên xem xét để bổ sung các giá trị thông qua hoạt động nghiên cứu và phát triển, hỏi ý kiến khách hàng, thực hiện phân tích cạnh tranh. Và sử dụng Internet làm công cụ hỗ trợ.

(Theo BwPortal)

Quảng cáo Online hay Offline?

Khi mà cụm từ “online” đã trở nên quá quen thuộc với nhiều triệu dân Việt Nam qua internet, thì quảng cáo online đã trở thành một kênh thông tin mà các doanh nghiệp không được phép thờ ơ. Đã qua rồi cái thời các doanh nghiệp ồ ạt đăng ký tên miền, ồ ạt đổ vào hàng chục, hàng trăm triệu đồng để làm một website rồi… “bỏ hoang”...

Và rồi trong quá trình hoạt động không hiệu quả đó, các doanh nghiệp kết luận quảng cáo online không phải là một kênh tốt cho người tiêu dùng tiếp cận…

Tại TP.HCM, nơi tập trung dân cư và mọi hoạt động thương mại sôi động tại Việt Nam, người dân đã bắt đầu có thói quen tìm kiếm hàng hóa, sản phẩm và khảo giá trên mạng internet. Một giải pháp khác ra đời cho các doanh nghiệp không “hảo” lắm với chuyện phải có hẳn một bộ phận quản lý website rườm rà và tốn kém, đó là các trang web chuyên về thông tin mua bán, khảo giá sản phẩm trên internet với các dịch vụ phải chăng, hiệu quả cao. Các doanh nghiệp cung cấp thông tin, hình ảnh, giá cả của sản phẩm và các trang web thiết lập nên hệ thống tìm kiếm, giới thiệu để người tiêu dùng tìm ra sản phẩm một cách dễ dàng để so sánh và chọn lựa. Với các hệ thống từ khóa, bộ lọc… các doanh nghiệp mua bán online này làm thông tin sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng nhất.Quảng cáo online đã trở thành một phần đáng quan tâm trong các đợt quảng bá, tiếp thị hình ảnh cũng như cung cấp thông tin sản phẩm của doanh nghiệp đối với “người tiêu dùng mạng” hiện nay. Việt Nam đã đứng hàng thứ 17 trên thế giới về tỉ lệ người sử dụng internet, con số này đang có xu hướng ngày càng tăng cao, và như vậy người tiêu dùng sẽ càng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin trên mạng nhiều hơn…

Offline - Không thể bỏ qua



Tuy nhiên, không phải cứ cho rằng cư dân mạng ngày càng nhiều nghĩa là doanh nghiệp có thể quên ngay phương thức quảng cáo truyền thống trên báo chí, truyền hình và trên một số kênh quảng cáo khác. Người Việt Nam vẫn còn thói quen rất đặc biệt, ưa thích đọc báo giấy cho dù có thể đọc báo mạng. Thông tin quảng cáo trên báo chí hiện nay chiếm một phần lớn lợi thế thông tin trong quảng bá hình ảnh doanh nghiệp. Thông tin báo chí không có ưu điểm “mọi lúc, mọi nơi” như quảng cáo online nhưng có những hiệu quả mà quảng cáo online không thay thế được: thông tin không mang tính động và làm người xem dễ dàng ghi nhớ (hoặc mở lại xem những lúc rảnh rỗi), có thể truyền đi rất nhanh từ người này đến người khác mà không cần đến những thiết bị kỹ thuật hỗ trợ (ưu thế này khiến cho công chúng tiếp nhận là mọi người – không chỉ những người sử dụng internet).Chính vì thế, những trang báo lớn, hình ảnh và màu sắc hấp dẫn, những thông điệp gây chú ý luôn là những thông tin quảng cáo đọng lại rất sâu trong tâm trí người đọc và gây ra những ảnh hưởng khá toàn diện đến sự chọn lựa của bạn đọc.Đặc biệt, với các tạp chí hướng đến một nhóm bạn đọc nhỏ như những người mê cá cảnh (tạp chí Cá Cảnh) hay những người quan tâm đến kiến trúc (tạp chí Kiến Trúc, Nhà Đẹp) hay những người yêu thích khuyến mãi (Cẩm nang khuyến mãi, Mua và Bán…) thì sự lựa chọn quảng cáo thích hợp đem lại những hiệu quả đặc biệt cho việc quảng bá hình ảnh vì những thông tin quảng cáo được đặt đúng chỗ sẽ trở thành thông tin cần thiết mà người tiêu dùng muốn tìm kiếm.

Offline, Online hay cả hai?

Offline và online đều có thế mạnh của nó, vậy nên quảng cáo theo hình thức nào? Ông Lê Trần Hồng Phúc, Giám đốc Siêu thị thông tin Marofin, hiện đang kinh doanh ở cả hai lĩnh vực quảng cáo online và quảng cáo offline (ấn phẩm Cẩm nang Khuyến mãi phát hành hằng tháng), cho rằng: “Nhu cầu quảng cáo của doanh nghiệp rất lớn. Tuy nhiên, lựa chọn từng phương pháp trong từng thời điểm thích hợp là rất cần thiết để đạt được hiệu quả cao mà không lãng phí. Chẳng hạn như tháng 9 là tháng khuyến mãi lớn của thành phố, đăng một tin quảng cáo có khuyến mãi trên một tờ báo chuyên phục vụ người tiêu dùng sẽ có nhiều lợi ích hơn đăng trên một tờ báo về khoa học hay du lịch. Song song đó là đưa các thông tin này lên online để người tiêu dùng có thể tiếp cận, xem đi xem lại, sau khi hết chương trình khuyến mãi thì người tiêu dùng vẫn tiếp cận được với các sản phẩm khác của doanh nghiệp thông qua kênh online”.Vậy tại sao không kết hợp cả hai hình thức đồng thời để giảm chi phí và tăng hiệu quả quảng bá, đẩy mạnh doanh số!

(Theo LantaBrand)

Saturday, November 15, 2008

Hướng đến thành công với E-Business

Theo kết quả nghiên cứu do tổ chức Pew Internet and American Life Project (Mỹ) tiến hành, có 2/3 trong tổng số 83 triệu người trên toàn cầu sử dụng Internet hiện nay là khách hàng của dịch vụ mua sắm qua mạng với lượng hàng tiêu thụ trị giá gần 125 tỷ USD chỉ tính riêng trong năm nay. Vấn đề là những con số tích cực đó chưa làm các nhà kinh doanh hài lòng, mà họ luôn tìm mọi cách để mở rộng các kênh phân phối, tăng lượng hàng bán ra, nâng mức lợi nhuận trong hình thức e-business này.

Dưới đây là một số lời khuyên cũng như các chiến lược kinh doanh mà theo các chuyên gia e-business là khá hiệu quả trong giai đoạn hiện nay:

Dự đoán và phân tích thị trường

Nghiên cứu thị trường trực tuyến nói chung ngày càng trở nên đơn giản hơn, đồng thời cho phép tìm kiếm đầu mối kinh doanh, các cơ hội xuất nhập khẩu, các kỹ thuật tiếp thị trực tuyến, tìm hiểu điều kiện địa lý, dân cư, chính trị của các nước trên thế giới và nhiều loại thông tin khác. Phương pháp nghiên cứu thị trường qua mạng về bản chất không có gì khác biệt so với phương pháp nghiên cứu thị trường thông thường, chỉ có điều, nghiên cứu thị trường trên mạng cho kết quả nhanh hơn, vì thông tin chung trên mạng nhiều hơn, khả năng thu thập thông tin đặc thù cũng cao hơn.

Để có được nhận thức đúng đắn về tình hình phát triển của thị trường e-business, các công ty cần phải theo dõi sát sao các báo cáo, các dự đoán, phân tích tài chính. Và tin tức về khả năng sinh lời không chỉ dừng lại ở các hãng kinh doanh e-business lớn như Amazon. “Các báo cáo về lợi nhuận cũng được công bố từ những công ty nhỏ như EBags và cửa hàng kim hoàn trực tuyến Ice.com”- theo lời nhà phân tích Ken Cassar của Jupiter Media Metrix.

Số tiền đầu tư của các hãng bán lẻ vào lĩnh vực e-business và doanh số bán hàng trên mạng của họ có thể chính là những chỉ số tốt nhất, ngân sách dành cho tiếp thị của một công ty cũng là chỉ số để phán đoán về mức độ tin tưởng của công ty đó đối với kênh phân phối trực tuyến. Một trong những thứ mà nhất định bạn phải theo dõi là các nhà bán lẻ truyền thống và hoạt động của họ trong lĩnh vực e-business.

Thanh toán tiện lợi và an toàn

Ở châu Á, người tiêu dùng đang quay lưng lại với e-business. Vậy làm cách nào để e-business không đi xuống, không bi lãng quên và tiếp tục giành được nhiều lợi nhuận. Và người Hàn Quốc đã tìm ra câu trả lời: thanh toán thuận tiện và an toàn cho những sản phẩm mua qua Internet.

Max Hwang, giám đốc công ty Internet Netvalue ở Hàn Quốc cho rằng: “Các biện pháp thanh toán linh hoạt sẽ giúp người tiêu dùng thoải mái hơn trong chi tiêu trên Internet. Khi đó, họ sẽ sẵn lòng mua những món hàng đắt hơn và lớn hơn trên mạng”. Những kiểu thanh toán bằng thẻ tín dụng và chuyển tiền tưởng chừng đơn giản nhưng đôi khi rất bất tiện. Do vậy, các công ty e-business đã liên kết với các công ty điện thoại di động để hoạt động mua hàng trên mạng cũng đơn giản như mua vé xem phim hay tải chương trình trò chơi, được thanh toán vào tài khoản điện thoại di động.

Đến nay, các công ty điện thoại di động không còn độc quyền trong lĩnh vực này. Nhiều tập đoàn điện thoại cố định như Korea Telekom hay Dacom đang tiến vào lĩnh vực dịch vụ thanh toán bằng cách tạo ra các trang web thanh toán dịch vụ toàn phần, cho phép khách hàng trả tiền cho mọi thứ từ các khoản mua sắm trên mạng tới phí bảo dưỡng căn hộ hay tiến hành chuyển tiền chỉ bằng cách đăng ký trên mạng.

Chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn

Nhiều công ty e-business ngày nay rất quan tâm đến hoạt động chăm sóc khách hàng, họ gọi là “kinh doanh chăm lo khách hàng”. HomeDepot.com đã giới thiệu một dịch vụ đăng ký quà trực tuyến. Dịch vụ gốc được áp dụng lần đầu tiên tại hệ thống cửa hàng bán lẻ của hãng, giới hạn người mua quà vào một cửa hàng duy nhất theo sự đăng ký của họ, vì vậy gây nhiều khó khăn cho những khách hàng sống ngoài thành phố. Phiên bản trên mạng cho phép người mua chọn lựa từ 9.000 sản phẩm và chuyển hàng tới tận tay người nhận. Ngay ngày đầu tiên khai trương, dịch vụ này đã thu hút được 3.000 người đăng ký và các khách hàng đều cảm thấy rất hài lòng.

FashionFair.com, một trang web bán hàng qua mạng thành lập chưa lâu, đã chứng kiến số người ghé thăm tăng cao trong thời gian gần đây. Hiện tại, ngoài việc bán hàng trực tuyến, website này còn cung cấp các bí quyết làm đẹp, đồng thời hướng dẫn các cửa hàng đại lý và bán lẻ kinh doanh sản phẩm của mình. Nhưng với tình hình ngày càng có nhiều người Mỹ gốc Phi và phụ nữ nói chung mua hàng trực tuyến, nhà xuất bản Johnson, chủ sở hữu trang web này, cho biết đã đến thời điểm thích hợp để ra đời một website chuyên về chăm sóc sức khoẻ cho khách hàng nhằm giúp hãng đạt được thị phần lớn hơn trong con số 1,2 tỷ USD mà phụ nữ da màu chi hàng năm cho các mặt hàng chăm sóc sức khoẻ và làm đẹp.

Hướng đến thành công với E-Business

Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh từ e-business

Bất kể công ty nào cũng có thể đa dạng hoá hoạt động kinh doanh trực tuyến và mở ra công việc kinh doanh hoàn toàn mới ở các lĩnh vực khác. Nhiều công ty lớn đang ra sức theo đuổi cách thức này dựa vào sức mạnh của thương hiệu, mạng phân phối và vốn. Hãng Samsung đã lập ra công ty kinh doanh âm nhạc trực tuyến và một cơ sở bán hàng dựa vào nhãn hiệu ngoại tuyến rất nổi tiếng của mình.

Bên cạnh đó, dựa vào sức mạnh tài chính, nhiều chi nhánh của các tập đoàn lớn cũng đang đầu tư vào các công ty khởi sự trên Internet hoặc tạo ra các doanh nghiệp của riêng mình. Thậm chí, cả khi hoạt động kinh doanh thất bại, họ cũng không nản chí mà coi như thu được bài học trong việc tìm chỗ đứng ở bối cảnh mới của nền kinh tế số.

Khi kinh doanh trên net, hầu như các công ty đều hiểu rằng những khách hàng của họ cần gì - ngân hàng, công ty cung cấp dịch vụ hay một thương gia - và Internet chính là công cụ tốt nhất giúp họ thực hiện được việc cung cấp các loại hình dịch vụ phong phú. Không có một công ty trực tuyến thành công nào mà không tán thành sáng kiến này và họ cho rằng các trang web đã đưa kinh doanh lên một mức độ mới. Donna L.Hoffman, giáo sư môn tiếp thị ở Trường kinh doanh Vanderbilt, chuyên gia e-business, đã ví loại hình kinh doanh trên web như là “cách kinh doanh thứ 1001”. Donna nói: “Với Internet bạn có thể mở ra hàng nghìn loại hình kinh doanh khác nhau mà không bao giờ có sự trùng lặp. Các đa dạng và phong phú bao nhiêu thì lợi nhuận càng lớn bấy nhiêu”.

Chủ động chào hàng và tìm kiếm khách hàng

Đây là công việc quan trọng nếu bạn muốn thành công với e-business. Hiện trên Internet có nhiều địa chỉ giúp cho doanh nghiệp tham gia thị trường e-business kết nối với hàng triệu doanh nghiệp và khách hàng khác nhau. Giới chuyên gia e-business gọi loại hình này là Cơ hội kinh doanh điện tử (Electronic Trade Opportunity - ETO). Với một chi phí rất thấp, doanh nghiệp tham gia dịch vụ này có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu. Dịch vụ tiện ích này có mặt tại hầu hết các website tradepoint (tạm gọi là trang điện tử của các đầu mối thương mại) trên toàn thế giới và hiện nay đã có 152 tradepoint trên toàn cầu đặt tại 92 nước.

Tại các điểm đầu mối thương mại (tradepoint), các doanh nghiệp e-business trên toàn thế giới có thể dễ dàng gửi thông tin của mình giới thiệu trên dịch vụ này và doanh nghiệp khác có thể tra cứu các nhu cầu mua và bán của cộng đồng doanh nghiệp thế giới với số lượng người đọc lớn hơn bất cứ tờ báo nào. Tại địa chỉ www.wtpfed.org của Liên đoàn Tradepoint thuộc UNCTAD hàng ngày công bố những yêu cầu cần mua, cần bán do các doanh nghiệp trên toàn cầu gửi đến.

Các đầu mối trên thế giới đều kết hợp dịch vụ giới thiệu với dịch vụ cung cấp thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ sở bảng mã – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên khác, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng. Ngoài những nội dung đưa thông tin, nếu doanh nghiệp có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thông tin tốt có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng dựa trên cơ sở các thông tin mô tả doanh nghiệp đăng tải trên các website (theo ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email…). Có thể nói, đây chính là bước khởi đầu hiệu quả trong việc tiếp cận e-business.

Doanh nghiệp ở bất kể đâu trên thế giới đều có thể dễ dàng tham gia vào các đầu mối này với nhiều hình thức: nhận chào mua, chào bán qua email, trực tiếp đăng thông tin (miễn phí) trên các website, gửi email tới các đầu mối…. Một số website ETO phổ biến hiện nay là www.ec21.net, www.tradebroard.com, www.ecplaza.net, www.eceuope.com, www.ectrade.com, http://bpgto.netvigator.com, www.intracen.org, http://trade.chinavista.com, http://buyusa.com, www.alibaba.com,...

Nhiều kênh bán hàng

Ngoài việc bán những loại sản phẩm khác nhau trên Internet, e-busniess cũng nhận thấy ưu điểm của việc bán hàng đa kênh. Các công ty như Best Buy và Circuit City hiện đang thu được nhiều kinh nghiệm hữu ích với những hệ thống cho phép khách hàng lưu giữ các sản phẩm trên mạng trong giỏ mua hàng của họ. Và những dây chuyền cung cấp như Staples, Office Depot và Office Max cũng đang làm công việc bán hàng đa kênh khá tốt.

Trong một tài liệu của tập đoàn Aberdeen, 86% những khách hàng mới cam đoan tham gia ít nhất là một hoạt động của e-business. Công ty cũng tự hào có tỷ lệ sử dụng e-business là 90% và hy vọng đến cuối năm nay kênh bán hàng trực tuyến của công ty sẽ đem lại 70% tổng số đơn hàng.

Vừa sản xuất vừa kinh doanh e-business

Sẽ có nhiều lợi thế nếu nhà sản xuất đồng thời cũng tham gia trực tiếp vào e-business, hàng hoá sẽ tiêu thụ nhanh hơn và có uy tín hơn trên các cửa hàng ảo. Hãng Levi-Strauss đã thu được siêu lợi nhuận từ những đối tác bán lẻ quần jean và quần kaki trực tuyến trong giai đoạn đầu của e-business, và nay, khi sự xung đột giữa các kênh bán hàng đang giảm dần, hãng hi vọng lợi nhuận sẽ hứa hẹn tăng cao trở lại.

Nhìn chung, mối lo ngại một thời rằng e-business có thể phá huỷ các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống và khiến cho những con phố buôn bán sầm uất trở nên thưa vắng bóng người đã không xảy ra. Theo các chuyên gia, sắp tới đây, chúng ta có lẽ sẽ không nhìn thấy được sự tăng trưởng ở mức 300% như trước kia, nhưng tốc độ tăng trưởng hàng năm 20% là điều có thật. “Mức tăng lợi nhuận của e-business ngày nay đang dần đi vào ổn định. Trong tương lai gần, kênh kinh doanh mới này vẫn sẽ gặp phải nhiều thách thức, tuy nhiên kết quả xem ra rất khả quan”- Kent Allen, chuyên gia phân tích e-business của tập đoàn Aberdeen nhận định.

(Theo BwPortal)

Các xu hướng mới trong hoạt động E-Marketing

Bài viết được các chuyên gia phân tích cho năm 2008, những hoạt động E-marketing sôi nổi diễn ra trong năm 2008 đã chứng minh tính đúng đắn của các nhận định này. Bước sang thềm 2009, độ “hot" của các nhận định vẫn giữ nguyên và các nhà nhà hoạch định tiếp thị Việt cần nhìn nhận thấu đáo hơn để áp dụng các chiến lược được dự đoán là “hot” nhất trong hoạt động tiếp cận các khách hàng.

Các xu hướng mới trong hoạt động E-Marketing

Nắm vững các xu hướng tiếp thị mới và hiệu quả luôn là cách thức tuyệt vời để gia tăng doanh số trong năm 2008 và 2009 – năm mà các chuyên gia dự đoán sẽ diễn ra những xu hướng chủ đạo sau:

1. Bước chuyển từ truyền thông truyền thống sang truyền thông “luân phiên” và “lựa chọn”.

Chi tiêu cho các phương tiện truyền thông mới được đánh giá sẽ có bước tiến nhảy vọt khi các nhà quảng cáo dần chuyển đồng tiền của mình sang internet, điện thoại di động cùng nhiều hướng đi công nghệ mới khác. Nhiều nhà tiếp thị đang nhìn nhận giải pháp truyền thông luân phiên và lựa chọn (alternative media) với các phương tiện quảng cáo khác nhau là cách thức tốt nhất để tiếp cận hiệu quả các khách hàng và đạt được các kết quả tiếp thị như mong đợi. Hãng Veronis Suhler Stevenson dự đoán ngành công nghiệp quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên điện thoại di động sẽ tăng trưởng trung bình 23% từ năm 2006 tới năm 2011, trong khi quảng cáo truyền thống chỉ duy trì tỷ lệ tăng trưởng hàng năm xung quanh mức 1%.

2. Mức tăng trưởng nhảy vọt với tiếp thị tương tác.

Theo dự đoán của Forrester Research, chi tiêu cho Tiếp thị tương tác (Interactive marketing) trên thế giới sẽ tăng gấp 3 lần trong vòng 5 năm tới, và đạt con số 61 tỷ USD trong 2012. Hiện ngân sách dành cho tiếp thị tương tác chỉ chiếm khoảng 8% tổng ngân sách tiếp thị nói chung, song một vài năm tới, con số này sẽ tăng lên 18%.

Tiếp thị tương tác bao hàm nhiều kênh tiếp thị mới như tiếp thị email hay tiếp thị tìm kiếm, quảng cáo video trực tuyến hay truyền thông xã hội (social media),… Tiếp thị trên điện thoại di động - một hình thức của Tiếp thị tương tác – đang ngày một “nóng” hơn khi mà đa phần người tiêu dùng dần xem chiếc điện thoại di động là một tài sản bất ly thân. Những kênh tiếp thị đang nổi khác như tiếp thị game, podcast,… cũng sẽ đòi hỏi khoản chi tiêu ngày một gia tăng trong túi tiền của nhà tiếp thị.

Các xu hướng mới trong hoạt động E-Marketing3. Các công cụ ngoại tuyến sẽ trợ giúp nhiều hơn cho các chiến dịch trực tuyến.

Đây là nơi mà chúng ta có thể chứng kiến rõ nhất yếu tố hiệp đồng tương trợ trong tiếp thị. Xuất phát từ năm 2008 và các năm tiếp theo, xu hướng sử dụng các công cụ ngoại tuyến để kéo khách hàng tới trang web và hoạt động kinh doanh trực tiếp sẽ tiếp tục và tăng tốc mạnh mẽ.

Các công cụ ngoại tuyến đang được trông đợi sẽ giúp đỡ nhiều hơn cho các chiến dịch tiếp thị trực tuyến mới. Hãng Forrester Research dự đoán tại Mỹ doanh số quảng cáo bảng biểu sẽ đạt 14 tỷ USD vào năm 2012, trong đó phần lớn có nội dung hướng tới kinh doanh trực tuyến. Chẳng hạn, các quảng cáo bảng biểu trên đường phố được chờ đợi với vai trò mới là tập trung cho các hoạt động kinh doanh trên internet. Truyền hình là một công cụ quảng cáo truyền thống khác sẽ được sử dụng tối đa để khơi gợi mối quan tâm của mọi người tới các trang web – nơi mà họ có thể tìm thấy nhiều thông tin bổ ích hơn. Khi đã ở trang web, người tiêu dùng một lần nữa chứng kiến các quảng cáo video trực tuyến mang tính giải trí được sử dụng để truyền tải một câu truyện dài hơn và liên quan nhiều hơn. Sự chấp nhận của người tiêu dùng với video trực tuyến đang tăng mạnh và hầu hết các nhóm người tiêu dùng ở các độ tuổi khác nhau đều mong đợi một điều gì đó hoàn toàn mới.

Tận dụng lợi thế của các xu hướng "hot" năm 2008, các nhà tiếp thị lớn - những người đặt ra các xu hướng “hot” - sẽ giúp người tiêu dùng làm quen với một số phương thức tiêu dùng truyền thông mới. Và họ sẽ lát đường cho các chủ công ty nhỏ theo kịp các xu hướng mới này mà không có rủi ro hay tốn kém tài chính.

4 cách để tăng doanh số bán hàng và hiệu quả quảng cáo của công ty bạn bằng việc tận dụng tối đa các xu hướng “nóng” nhất trong năm 2009:

1. Gắn kết với các khách hàng.

Bước tiến tới quảng cáo trực tuyến và thay thế dần một vài phương pháp truyền thống được dựa trên sự hiện hữu rõ nét của các công nghệ mới cho phép các công ty đối thoại trực tiếp với khách hàng. Ví dụ, bạn có thể tận dụng xu thế của các giải pháp truyền thông xã hội hay các mạng xã hội ảo bằng việc đăng tải các sản phẩm lên trên những trang web mà các khách hàng hay người tiêu dùng sẽ đánh giá và nhận định. Công cụ này sẽ gia tăng tính công bằng trong các đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của bạn và qua đó các nguồn thông tin sẽ đáng tin cậy hơn.

2. Tích hợp các chiến dịch trực tuyến và ngoại tuyến của bạn.

Hãy tìm kiếm những cách thức khác nhau để sử dụng các công cụ truyền thông ngoại tuyến nhằm lôi kéo mọi người tới trang web với những thông tin thú vị truyền tải một câu truyện sâu sắc hơn. Hãy sử dụng các quảng cáo in và truyền hình để bắt đầu quy trình đào tạo khách hàng và hướng người mua tiềm năng sử dụng các công cụ trực tuyến để tìm hiểu nhiều hơn và tiến hành các bước tiếp theo của quy trình mua sắm. Và bạn hãy tiến hành một chiến dịch email tới các khách hàng hiện tại của bạn nhằm gia tăng hiệu quả tiếp thị trong khi tiết kiệm đáng kể chi phí so với direct mail. Bạn cũng có thể sử dụng luân phiên hai giải pháp trên.

Các xu hướng mới trong hoạt động E-Marketing3. Chuyển một ít ngân sách tiếp thị ngoại tuyến sang trực tuyến.

Quảng cáo trực tuyến giờ đây được xem như một lựa chọn thay thế tốt cho một vài công cụ truyền thông truyền thống, chẳng hạn như trang vàng. Bạn hãy quan tâm tới việc chuyển các chi phí dành cho quảng cáo trên trang vàng hay một số nơi khác sang quảng cáo trên các danh bạ trực tuyến hay các công cụ tìm kiếm trực tuyến. Một số lượng lớn người tiêu dùng trên toàn thế giới ngày nay tiến hành nghiên cứu trực tuyến các sản phẩm trước khi ra quyết định mua sắm, vì vậy hãy dành tiền cho các chiến dịch quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến. Sẽ là ý tưởng hay với việc đảm bảo sản phẩm, dịch vụ của bạn luôn hiện hữu ở trên đầu trong các kết quả tìm kiếm trực tuyến.

4. Đa dạng hoá quảng cáo.

Các cơ hội quảng cáo lựa chọn ngoài nhà đang cho phép bạn đặt các thông điệp của mình tại bất cứ đâu khách hàng đến. Bạn có thể đặt tên và logo của công ty trên các chiếc ô được những cửa hàng bán lẻ ngoài trời sử dụng, hay các bảng tên trên các con đường đi bộ tại những vùng hẻo lánh. Chìa khoá để tận dụng hiệu quả những cơ hội mới này đó là đặt thông điệp quảng cáo của bạn tại nơi có khung cảnh thích hợp với nội dung thông điệp và tiếp cận được các khách hàng tiềm năng của bạn khi họ đang quan tâm tới hay có cùng chí hướng. Năm mới sắp đến với vô khối các cơ hội tiếp thị tuyệt vời. Bằng việc quan tâm sát sao tới các xu hướng “nóng” nhất, bạn có thể đưa ra được những lựa chọn thông minh giúp công ty tiến bước thật nhanh trong bối cảnh tăng trưởng chậm chạp của các đối thủ cạnh tranh.

(Theo LantaBrand)

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More
Ten mien dep